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        往期回顧
        活動背景

        原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會于2011年頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T 27922-2011)自發(fā)布以來,適應(yīng)了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求,得到了企業(yè)及社會的認(rèn)可,中國商業(yè)聯(lián)合會決定在成功舉辦十屆“全國售后服務(wù)評價活動” 的基礎(chǔ)上,開展“第十一屆全國售后服務(wù)大會活動”,詳見中商聯(lián)零供委【2023】1號文件。

        本次評價活動以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),結(jié)合《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》《珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評價(評價不收費),產(chǎn)生星級評價結(jié)果。

        主辦單位
        主辦單位: 中國商業(yè)聯(lián)合會
        協(xié)辦單位: 北京五洲天宇認(rèn)證中心
        承辦單位:
        中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會
        全國商品售后服務(wù)評價委員會
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