2021年

10月30日

（星期六）

全 天

代表報(bào)到

北京京都信苑飯店

17：00-19：00

晚餐

北京京都信苑飯店

憑餐券

就  餐

10月31日

（星期日）

10月31日

（星期日）

7：00-8：30

早餐

北京京都信苑飯店

憑餐券

就  餐

服務(wù)發(fā)展論壇

9：00-11：30

1、領(lǐng)導(dǎo)致辭；

2、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解讀服務(wù)認(rèn)證政策；

3、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話；

4、頒發(fā)榮譽(yù)證書；

5、專家演講；

6、企業(yè)代表發(fā)言

中國(guó)網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、新華社中國(guó)名牌全程直播或錄播。

中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)等媒體對(duì)部分企業(yè)專訪。

北京京都信苑飯店

憑代表證

入   場(chǎng)

11：30-12：30

午  餐

北京京都信苑飯店

憑餐券

就  餐

12：40

乘車前往釣魚臺(tái)國(guó)賓館

（酒店大堂集合乘車）

北京京都信苑飯店

憑請(qǐng)柬

上  車

售后服務(wù)大會(huì)

14：00-17:30

參會(huì)人員：國(guó)家認(rèn)監(jiān)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表。

1、合影；

2、主持人開場(chǎng)；

3、領(lǐng)導(dǎo)致辭：

（1）中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭；

4、專家解讀：

(1) 相關(guān)專家演講；

（2）相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)演講；

5、權(quán)威發(fā)布：

（1））中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)人民大學(xué)聯(lián)合發(fā)布《2021售后服務(wù)發(fā)展報(bào)告》；

（2）第十屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布；

6、經(jīng)驗(yàn)交流：

企業(yè)代表發(fā)言。

中國(guó)網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、新華社中國(guó)名牌全程直播或錄播。

中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)等媒體對(duì)部分企業(yè)專訪。

釣魚臺(tái)國(guó)賓館

刷身份證

入   場(chǎng)

（不要攜帶大包，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)需安檢）

17：40-18：20

乘車返回京都信苑飯店

釣魚臺(tái)國(guó)賓館

憑請(qǐng)柬

18：30-20：00

答謝晚宴

（含抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)）

北京京都信苑飯店

憑餐券按名牌就坐用餐

11月1日

（星期一）

7：00-8：30

早餐

北京京都信苑飯店

憑餐券

就  餐

9：00-12：00

退房

北京京都信苑飯店

房卡交

酒店前臺(tái)