中商聯(lián)零供委〔2021〕1號(hào)

關(guān)于開(kāi)展第十屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)

暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)的通知

各有關(guān)單位：

原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)2011年頒布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922）以來(lái)，適應(yīng)了我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，得到了企業(yè)及社會(huì)的認(rèn)可，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)決定開(kāi)展“第十屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱“宣評(píng)活動(dòng)”，實(shí)施方案詳見(jiàn)附件1）。

本次宣評(píng)活動(dòng)以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》、《珠寶飾品經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》等國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)對(duì)象為在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、服務(wù)及貿(mào)易型企業(yè)。

請(qǐng)各單位組織符合條件的企業(yè)積極參加，各企業(yè)也可自行報(bào)名。

附件:

    1.第十屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)實(shí)施方案.doc

    2.第十屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)申報(bào)表.doc

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)

2021年1月29日