中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴） 12月9日，“第十一屆全國售后服務(wù)大會暨高質(zhì)量提高售后服務(wù)水平論壇”在北京召開。論壇上，雅迪科技集團(tuán)全球售后服務(wù)中心總監(jiān)助理花新春以“深耕服務(wù)、迎戰(zhàn)未來，以服務(wù)建立企業(yè)發(fā)展的新階段”為主題進(jìn)行發(fā)言。

花新春表示，雅迪的企業(yè)愿景是“服務(wù)全球用戶，成為世界級企業(yè)”。雅迪在布局全球、擴(kuò)大產(chǎn)能、縮短供貨半徑的同時，也拉近了服務(wù)半徑，提高了服務(wù)時效，提升了用戶滿意度。同時雅迪在全球布局超5萬平方米的售后備品備件倉庫，為用戶及時提供配件，提供了技術(shù)保障。

花新春稱，雅迪在全球設(shè)有4大運(yùn)營中心，它們同時擁有銷售職能、服務(wù)職能，能夠?qū)Ｍ獾姆?wù)商進(jìn)行及時的服務(wù)賦能。雅迪銷售網(wǎng)絡(luò)遍布100多個國家和地區(qū)，有4萬+門店和1000+新型服務(wù)體驗(yàn)中心。

花新春表示，雅迪的服務(wù)宗旨是“一鍵呼叫，好服務(wù)就在你身邊”，圍繞打造多快好省的服務(wù)特色開展工作。雅迪為用戶提供24小時免費(fèi)道路救援，承諾5分鐘響應(yīng)，30分鐘到達(dá)，15分鐘快修。雅迪所有用戶的車輛每年均可享受20項(xiàng)免費(fèi)檢修服務(wù)，所有雅迪終端門店均提供雅迪原廠配件，實(shí)施明碼標(biāo)價店內(nèi)公示。此外，雅迪全國各地的服務(wù)站均經(jīng)過統(tǒng)一的星級等級認(rèn)證，所有的服務(wù)工程師統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一技能等級認(rèn)證，持證上崗。