中國質量新聞網(wǎng)訊 2021年以來，廣州市荔灣區(qū)在抗疫情、守民生的同時，持續(xù)推進商事制度改革，全力構建更加規(guī)范、便捷的營商環(huán)境，實施注冊審批“不見面、網(wǎng)上辦、壓時辦、承諾辦、跨省辦”等舉措，破解企業(yè)開辦“多地跑”“折返跑”堵點難點，進一步激活“放管服”改革紅利，實現(xiàn)了市場發(fā)展逆勢突圍。截至2021年底，荔灣區(qū)實有各類市場主體13.7余萬戶，同比增長3.64%；注冊資金2021余億元，同比增長12.53%。

讓數(shù)據(jù)跑腿，群眾辦事更省心

據(jù)廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局有關負責人介紹，為破解跨省異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，荔灣區(qū)全面推行商事登記“跨省通辦”，通過“廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通”平臺讓商事登記隨時隨地辦理，網(wǎng)上不見面辦理，全程“零跑動”，還可通過郵遞領取包含營業(yè)執(zhí)照、印章、發(fā)票和稅務Ukey“大禮包”和免費領取電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章、電子發(fā)票等電子辦理結果等“電子禮包”，電子證照、紙質證照具有同等法律效力，大大提高企業(yè)后續(xù)辦理其他業(yè)務的便捷度。

以開辦企業(yè)“5G智慧導辦”為例，荔灣區(qū)積極構建機器人實時應答、后臺導辦人員及時跟進、技術人員和業(yè)務人員補位反饋的立體導辦機制，告別過去通過致電12345轉接人工咨詢或本人現(xiàn)場咨詢，讓“讓數(shù)據(jù)跑腿”代替“讓群眾跑腿”，商事登記網(wǎng)辦率由去年初的28%大幅提升至68%。

送福利上門，服務企業(yè)更暖心

服務企業(yè)，就是服務經(jīng)濟發(fā)展。2021年以來，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局注重精準施策，以務實姿態(tài)服務企業(yè)、把企業(yè)滿意度作為服務導向，先后深入廣州國際醫(yī)藥港有限公司、白天鵝賓館有限公司、廣東東西部扶貧協(xié)作產(chǎn)品交易有限公司等企業(yè)送政策、送服務、解難題，為企業(yè)提供有價值的服務。

同時，聚焦服務區(qū)域重大項目和重點企業(yè)建設，了解重點項目的“上馬”“落地”需求，提前對接，主動介入，開辟綠色通道，積極為重點項目服務。去年以來，積極協(xié)調相關職能部門共同解決企業(yè)辦事過程中的痛點、難點，梳理企業(yè)訴求28項，幫助企業(yè)解決問題42個。

強業(yè)務素質，窗口服務更貼心

為推動注冊登記窗口規(guī)范化、標準化建設，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局印發(fā)《注冊登記窗口工作規(guī)范》，進一步強化人員的業(yè)務素質，全面提升窗口服務質量，推動全區(qū)營商環(huán)境工作效率和水平。

為讓企業(yè)體驗更優(yōu)質的服務，荔灣區(qū)積極推行無接觸式辦理，倡導、鼓勵廣大投資者通過線上辦理商事登記業(yè)務。廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通平臺上線后，該區(qū)采取優(yōu)化辦事流程、提供全程導辦等有效措施，為企業(yè)、群眾提供細致便捷的優(yōu)質服務，不斷推動開辦企業(yè)提速增效，提升企業(yè)的辦事體驗度與獲得感。目前，該區(qū)新設企業(yè)注冊保持0.5天辦結，注銷登記邁入一日辦結的新時代。

（廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局 冉陳）