2016年10月8日，國慶佳節(jié)剛剛過去，一汽-大眾奧迪正式推出兩項(xiàng)全新服務(wù)產(chǎn)品——“悅享套餐”和“尊享套餐”，為奧迪車主帶來暖心服務(wù)和尊貴禮遇。這是繼今年4月發(fā)布“樂享套餐”后，一汽-大眾奧迪再次以實(shí)際行動(dòng)踐行全新服務(wù)戰(zhàn)略，全面提升用戶服務(wù)體驗(yàn)和用戶忠誠度的重要舉措。

此次推出的“雙享套餐”為不同車齡段的奧迪用戶量身打造，“悅享套餐”針對(duì)質(zhì)保期內(nèi)用戶，可自由組合基礎(chǔ)保養(yǎng)、易損件、續(xù)保等項(xiàng)目；“尊享套餐”針對(duì)臨近質(zhì)保期和已出質(zhì)保期的用戶，可自由組合常規(guī)保養(yǎng)、易損件、延保等項(xiàng)目。結(jié)合針對(duì)新車的“樂享套餐”，奧迪已全面啟動(dòng)“覆蓋全生命周期的忠誠度提升計(jì)劃”，通過為用戶提供個(gè)性化定制的服務(wù)套餐，更加貼心的滿足了不同車齡段用戶的保養(yǎng)需求，以切實(shí)有效的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化，傳遞奧迪品牌的溫暖關(guān)懷與服務(wù)承諾。

雙享套餐”的推出，是一汽-大眾奧迪持續(xù)完善奧迪服務(wù)忠誠度管理體系的重要舉措，也是對(duì)奧迪全新服務(wù)戰(zhàn)略的持續(xù)踐行。2014年，奧迪服務(wù)在準(zhǔn)確把握服務(wù)市場形勢(shì)、洞察用戶需求、了解經(jīng)銷商訴求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了全面的服務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)，并構(gòu)建了引領(lǐng)行業(yè)的奧迪“溫暖”服務(wù)。在全新戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，奧迪服務(wù)致力于深耕四大領(lǐng)域，包括打造可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)能力，突破傳統(tǒng)服務(wù)管理理念、聚焦用戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化的服務(wù)流程和落實(shí)人、車、社會(huì)、生活相結(jié)合的服務(wù)營銷理念。從“樂享套餐”到“悅享套餐”與“尊享套餐”，奧迪不斷用創(chuàng)新的服務(wù)舉措，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)和忠誠度，從而進(jìn)一步提升奧迪服務(wù)形象和品牌影響力。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理杜曉東表示：服務(wù)不僅關(guān)系到經(jīng)銷商的生存和發(fā)展，更關(guān)系到用戶的切身感受，進(jìn)而影響并支撐奧迪品牌；但服務(wù)從來不是一蹴而就的，不僅需要持續(xù)的深耕細(xì)作，更要不斷的改變和創(chuàng)新；所以，未來我們要繼續(xù)秉承全新的服務(wù)戰(zhàn)略，落實(shí)系列創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)奧迪品牌與奧迪經(jīng)銷商的可持續(xù)發(fā)展，為300多萬奧迪用戶，提供更好的，更高品質(zhì)的服務(wù)。

2016年，是奧迪全新服務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)軔之年。本著“加速、創(chuàng)新、實(shí)效”的原則，奧迪服務(wù)將攜手經(jīng)銷商伙伴繼續(xù)發(fā)力，創(chuàng)造暖車、暖人、暖心的高品質(zhì)車生活，將“溫暖”傳遞給更多奧迪用戶，持續(xù)引領(lǐng)高端豪華車服務(wù)市場。