浙江在線3月15日訊 （浙江在線記者 金晨）“網(wǎng)紅代言”“直播帶貨”等線上經(jīng)濟(jì)這兩年持續(xù)火爆，但商品良莠不齊、貨不對板等質(zhì)量問題也引起不少消費(fèi)者的吐槽。3月12日，我來到臺州市市場監(jiān)督管理局，數(shù)名工作人員正針對消費(fèi)者投訴，對帶貨網(wǎng)紅直播視頻進(jìn)行回放監(jiān)聽并固證，消保分局局長林莉萍告訴我：“今年以來，我們接到8起涉及直播購物的消費(fèi)投訴，大多是消費(fèi)者質(zhì)疑從網(wǎng)絡(luò)直播平臺購買的商品有質(zhì)量問題?！?/p>

臺州路橋的羅先生便是受害者之一?！熬W(wǎng)紅帶貨，身材倍好，說吃了這款糖果能減啤酒肚，我吃了以后卻每天都口渴、心慌、精神恍惚?！比ツ?月，羅先生來到路橋區(qū)消保委投訴稱：他花費(fèi)328元在某網(wǎng)絡(luò)直播平臺購買的減肥產(chǎn)品，服用后出現(xiàn)了一系列不良反應(yīng)。路橋區(qū)市場監(jiān)督管理局綜合行政執(zhí)法隊副隊長符松介入了調(diào)查。

在辦案區(qū)，符松翻開當(dāng)時的直播視頻進(jìn)行回看，擁有百萬粉絲的網(wǎng)紅女主播一邊秀著火辣的身材，一邊滔滔不絕地介紹著手中的糖果，“減肥瘦身不反彈，數(shù)量有限拍完不補(bǔ)”。與此同時，網(wǎng)友評論互動也熱火朝天，“上期搶過一個療程，瘦了3斤。”既有賣家秀，又有買家反饋，試想在當(dāng)時火爆的搶購氛圍下，消費(fèi)者怎么能抵擋住下單的誘惑呢？

“別讓假冒偽劣產(chǎn)品鉆了空子?！痹谑称繁O(jiān)管戰(zhàn)線奮斗了25年的符松，總結(jié)了一套實(shí)用的網(wǎng)購指南，“在直播間里，主播將這款糖果作為食品去售賣的，但食品是不具有保健功能的，當(dāng)聲稱有減肥等特殊功效時，消費(fèi)者便要多加留心，有添加某些特殊成分的可能?！狈山o我展示了一顆顆壓成花形的“糖果”，外包裝用日文標(biāo)注，看上去像進(jìn)口食品，十分精美。但送檢后發(fā)現(xiàn)，里面含有早在10年前就被國家食品藥品監(jiān)督管理局明令禁止生產(chǎn)、銷售和使用的違禁成分西布曲明。

“西布曲明會造成血壓增高、心慌心悸甚至中風(fēng)死亡。”符松提醒，當(dāng)收到商品時，要查看外包裝，是否用中文標(biāo)識了廠名廠址、配方成分以及生產(chǎn)許可證等，也可以登錄產(chǎn)地的市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢證件真?zhèn)巍?/p>

辦案人員根據(jù)線索順藤摸瓜，發(fā)現(xiàn)這個減肥食品“生產(chǎn)工廠”竟在河南省新鄉(xiāng)市輝縣一村莊的農(nóng)家小院，機(jī)器設(shè)備骯臟不堪，摻進(jìn)減肥食品中的西布曲明分量多少全憑手感。但在“網(wǎng)紅”直播間上架后竟成為爆款，銷售額超億元。目前，涉案主播賬號均被封禁，涉事直播平臺也被監(jiān)管部門約談。

直播帶貨引得網(wǎng)友紛紛下單，究竟有何魔力？我打開某直播購物軟件體驗(yàn)一番?！暗褂嫊r3、2、1，上鏈接！拍下立減15元，面包平均每個3元，手速一定要快！”美女主播津津有味地試吃，副播演示著搶購流程。該品牌面包記者曾在線下便利店購買過，售價為5元，便宜了40%，價格令人心動?！捌放浦辈ラg，質(zhì)量總歸有保障吧?！庇浾哌€沒來得及把商品加入購物車，面包瞬間被搶購一空……

“官方品牌旗艦店，顯示履行七日無理由退貨義務(wù)。確實(shí)更有保障，但也要提防質(zhì)量不過關(guān)的問題?！狈烧f，在湖州有消費(fèi)者通過直播平臺購買威化餅干，收到貨后發(fā)現(xiàn)餅干已臨近保質(zhì)期，并且出現(xiàn)回潮現(xiàn)象。“保質(zhì)期內(nèi)的食品，有時因保存條件不妥，質(zhì)量并不一定能得到保障。”符松建議，消費(fèi)者在購買前要查詢商家是否履行七日無理由退貨義務(wù)，出現(xiàn)問題應(yīng)第一時間與商家溝通退貨，如果得不到解決可以到消保委進(jìn)行投訴，除了肉眼可識別的外觀變質(zhì)外，也可以通過技術(shù)手段檢測細(xì)菌含量去證實(shí)。

滑動手機(jī)，我切換至一日用品直播間，一位身材高大的男主播雙手抱著6提卷紙，被遮住了半身。“結(jié)實(shí)、不染色、不漂白的竹漿紙，一提重3斤多！”通過視頻，的確可以感受紙巾的規(guī)格和分量，且包裝精美不輸知名品牌?！斑@下可以放心下單了吧。”面對我的問題，只見符松點(diǎn)開商品鏈接，在詳情頁并未找到紙巾的準(zhǔn)確尺寸信息，他說：“曾有網(wǎng)友遭遇‘紙巾翻車’事件，宣傳的商品大，收到的貨物卻嚴(yán)重縮水。在直播平臺購物時，消費(fèi)者可以采取錄屏方式保留主播直播的內(nèi)容，作為后續(xù)維權(quán)的證據(jù)?！?/p>