質(zhì)量無保障 安全隱患多 行業(yè)待治理

“網(wǎng)紅玩具”能紅多久

□ 本報記者 張文禮

看上去顏色鮮艷、晶瑩剔透，可以捏成各種形狀，讓不少孩子愛不釋手的“網(wǎng)紅玩具”水晶泥，卻被檢出含有被大多數(shù)國家都禁止添加的硼砂，且含量嚴重超標。而類似這樣的案例，經(jīng)常見諸報端。

李嘉嫻 攝

玩具是兒童成長過程中不可或缺的伙伴，但因玩具造成的安全事故卻屢有發(fā)生。近年來，由于短視頻和直播帶貨等推廣渠道的興起，很多所謂的“網(wǎng)紅玩具”開始大行其道。殊不知，網(wǎng)紅的背后，暗藏著諸多的產(chǎn)品質(zhì)量和安全隱憂。

隨便打開一個搜索引擎，輸入“網(wǎng)紅玩具”4個字，都能看到不少觸目驚心的標題：“注意！這些‘網(wǎng)紅玩具’有安全隱患，被點名！”“危險！男孩操作‘網(wǎng)紅玩具’引火燒家！這些玩具還給孩子玩耍？！”……而打開此類新聞往往就能發(fā)現(xiàn)，這些安全事件大多發(fā)生在兒童身上。

“網(wǎng)紅玩具”：

質(zhì)量問題不少 “三無”產(chǎn)品居多

數(shù)據(jù)顯示，早在2016年，“網(wǎng)紅經(jīng)濟”的規(guī)模已經(jīng)比中國電影票房高出15%。但火熱的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”的另一面，卻是因部分網(wǎng)紅產(chǎn)品失信帶來的信任危機。

2020年6月，浙江省市場監(jiān)管局發(fā)布了直插式電動玩具用充電器、兒童貼紙、“金箍棒”魔術道具3類兒童用品消費風險提醒。據(jù)介紹，送檢的3批次“網(wǎng)紅玩具”“金箍棒”魔術道具產(chǎn)品，均由厚度僅為0.13毫米的金屬薄片曲繞而成。金屬薄片可輕易切削果皮，在孩子玩耍時收縮、彈出，容易割傷手或身體其他部位。同時，3批次產(chǎn)品本體及包裝上均無廠家、廠址等信息，也未標注相應的國家標準或行業(yè)標準，以及相應警告、提示說明，屬于“三無”產(chǎn)品。

記者了解到，現(xiàn)行的玩具行業(yè)強制認證制度對電玩具、彈射玩具、金屬玩具、塑料玩具等6類玩具實施了強制性產(chǎn)品認證，要求產(chǎn)品包裝上必須加貼認證標志。但事實上，除了大型商超在售的玩具普遍在標簽標識、使用說明、安全提示、防偽信息等方面比較規(guī)范之外，學校周邊超市以及街邊的流動小攤販等場所售賣的玩具，大多數(shù)在這些方面存在不規(guī)范之處，而”網(wǎng)紅玩具”表現(xiàn)更甚——有些“網(wǎng)紅玩具”產(chǎn)品甚至沒有包裝，成為了“三無”產(chǎn)品的重災區(qū)。

此前某地市場監(jiān)管部門發(fā)布的兒童貼紙產(chǎn)品抽檢結果顯示，多款貼紙?zhí)囟ㄠ彵蕉姿狨ズ砍^國家玩具安全規(guī)范限量要求，面層含量是標準限值的4.9倍，底層含量高達標準限值的234倍。檢測專家表示，含量超標的貼紙若與兒童皮膚直接接觸，會干擾人體內(nèi)分泌系統(tǒng)、誘發(fā)性早熟，可能會造成女童性早熟，男童性別錯亂、性特征不明顯等嚴重后果。同時，還有部分貼紙產(chǎn)品外包裝未標識產(chǎn)品標準信息、企業(yè)名稱和地址等信息，屬于“三無”產(chǎn)品，出現(xiàn)傷害事件將無法追溯責任。

“貼身”隱患：

產(chǎn)品缺乏標準 監(jiān)管有待加強

不同于一般的產(chǎn)品，玩具類產(chǎn)品在兒童日常生活中可以持續(xù)接觸到，這也意味著，如果玩具質(zhì)量不合格，那這樣“貼身”的安全隱患對兒童來說更具風險性和危害性。

記者了解到，市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心曾發(fā)布多個有關玩具的提示，涵蓋“網(wǎng)紅”氣球、水晶泥、水彈槍等多款“網(wǎng)紅玩具”。提示中明確指出，裝有電池、會發(fā)光的“網(wǎng)紅”氣球一旦接觸高溫熱源或明火能發(fā)生爆燃；水彈槍彈射動能過大，容易傷及身體，且水彈易被兒童誤食；水晶泥硼元素含量過高，長時間接觸或者誤食可能導致人身傷害等。

毋庸置疑，在“網(wǎng)紅玩具”風險隱患的背后，既有不法商家蹭流量、蹭熱度，賺一把就走的主觀心態(tài)，不遵守相關產(chǎn)品標準要求，對產(chǎn)品質(zhì)量把關不嚴或惡意生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，也有相關產(chǎn)品類別標準缺失的客觀因素，導致其在生產(chǎn)和銷售中無標可依。

有消費者權益保護專家認為，當前市場上的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品類型多樣，出臺專門的法律條款進行規(guī)范存在困難，但是可以根據(jù)產(chǎn)品類型進行劃分，依據(jù)相關法規(guī)予以約束。比如“網(wǎng)紅”氣球，可以參照玩具安全系列國家標準進行監(jiān)管，相關的宣傳營銷行為要符合《廣告法》的規(guī)定。相關監(jiān)管部門也應該更加重視“網(wǎng)紅玩具”等“網(wǎng)紅”產(chǎn)品風行背后存在的質(zhì)量安全隱患等，加大監(jiān)管和處罰力度，確?！熬W(wǎng)紅”紅得規(guī)范、紅得安全、紅得長久。

專家表示，目前，“網(wǎng)紅玩具”產(chǎn)品的質(zhì)量和安全狀況，凸顯出相關行業(yè)和產(chǎn)品標準制定的緊迫性和必要性。相關部門應及時制定專門的標準，讓標準來規(guī)范新興玩具產(chǎn)品的生產(chǎn)，將產(chǎn)品納入到監(jiān)督執(zhí)法部門的監(jiān)管范疇，保障相關產(chǎn)品的質(zhì)量安全可靠。

維權建議

問題“網(wǎng)紅”產(chǎn)品短期逐利、賺一把就走的行為，會導致市場出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，不僅損害誠信經(jīng)營，擾亂正常市場秩序，也讓普通消費者深受其害。

專家表示，“網(wǎng)紅玩具”大多都是先從網(wǎng)絡平臺開始流行，這其中少不了“網(wǎng)紅”主播和有一定知名度人士的宣傳推介，但是如果網(wǎng)絡大V發(fā)布的“網(wǎng)紅玩具”廣告侵害了消費者的權益，那么廣告發(fā)布人也要承擔連帶責任。除此以外，如果是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，可以按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》索賠，造成人身傷害的，還可以依據(jù)《侵權責任法》要求賠償。

專家提醒，玩具產(chǎn)品種類多樣，價格質(zhì)量參差不齊，尤其在選購“網(wǎng)紅玩具”時，要盡量通過正規(guī)渠道，仔細查看包裝，避免購買“三無”產(chǎn)品。家長在給孩子們購買玩具時，應注意查看有無國家產(chǎn)品安全認證標志（CCC認證）以及廠名廠址、生產(chǎn)日期，查看零部件是否牢靠，并注意選購適齡玩具，避免給孩子帶來安全隱患。同時，家長也要加強監(jiān)管，避免孩子誤食各類玩具零件等，并在使用玩具后及時清洗手、臉等部位，避免通過直接接觸攝入有毒有害物質(zhì)。

對于消費者來講，如果發(fā)現(xiàn)有售賣不合格“網(wǎng)紅玩具”的場所，或者已經(jīng)買到了相關產(chǎn)品，還應該及時撥打12315熱線或登錄12315網(wǎng)絡平臺投訴舉報，同時保留相關購物憑證等，以方便消費維權和協(xié)助監(jiān)管部門調(diào)查處理。

質(zhì)量期待

令人擔憂的是，盡管“網(wǎng)紅玩具”產(chǎn)品安全無保障，質(zhì)量問題頻發(fā)多發(fā)，但大多數(shù)家長仍然沒有真正認識到這些產(chǎn)品存在的產(chǎn)品結構設計不合理等有形風險，以及重金屬含量超標等“看不見的危害”。此外，因為缺少專業(yè)知識和辨別方法，也導致家長們大多只能選擇跟風購買，通過“價高者更安全”的主觀認識，來規(guī)避產(chǎn)品質(zhì)量安全風險。

以本文提到的“水晶泥”玩具為例，其出現(xiàn)硼含量超標的重要原因之一，就是我國目前關于兒童玩具的相關標準只規(guī)定了銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒8項遷移物的限量要求，對于硼元素的使用，還未有明確標準。而歐盟標準對19種特定元素作出了規(guī)定，其中包括硼元素。這就意味著，一些水晶泥產(chǎn)品如果按國標來檢測，都是合格的，但按照歐盟標準就不合格了。最關鍵的問題在于，并未列入標準規(guī)范的硼元素超標，對兒童的身體健康帶來了巨大的安全風險和隱患。

北京市消費者權益保護法學會常務理事盧云認為，保護消費者的合法權益，不僅要關注“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的銷售終端，更要進行源頭把關。“水晶泥之類的‘網(wǎng)紅’產(chǎn)品，所在行業(yè)本身就不夠明確，相關產(chǎn)品沒有國家強制性規(guī)定，或者只有推薦性標準，造成企業(yè)的野蠻生長?！睂Υ?，盧云建議，對于關系到消費者身心健康的新興“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，應盡快建立國家強制性標準，通過設立最低門檻保證消費者生命財產(chǎn)安全。

規(guī)范“網(wǎng)紅玩具”市場，還需要構建全社會共同參與的治理格局，這不僅需要商家良心經(jīng)營、家長積極配合、學校良好教育，更需要市場監(jiān)管、教育等相關職能部門的積極作為，以更大的監(jiān)管力度，推動“網(wǎng)紅玩具”完善標準和規(guī)范生產(chǎn)，嚴守各類質(zhì)量和安全規(guī)范，確保使用者健康和安全。

《中國質(zhì)量報》