中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步規(guī)范汽車銷售市場秩序，堅決整治營銷亂象，促進行業(yè)健康發(fā)展，近日，西寧市城東區(qū)市場監(jiān)管局積極行動，全面啟動汽車4S店專項整治行動，切實保護消費者合法權(quán)益。

聚焦經(jīng)營秩序，擰緊監(jiān)管“平安閥”。此次整治行動重點針對汽車銷售企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)、銷售合同、價格行為、廣告宣傳以及售后服務(wù)等方面進行檢查。執(zhí)法人員深入轄區(qū)各汽車銷售4S店、經(jīng)銷商等場所，仔細查看企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等資質(zhì)；認真審查銷售合同條款；嚴格檢查汽車銷售落實明碼標價情況，嚴厲打擊價格欺詐、哄抬價格等不正當(dāng)價格行為；細致核實廣告宣傳內(nèi)容的真實性、準確性，同時，對售后服務(wù)環(huán)節(jié)進行重點檢查。截至目前，共檢查轄區(qū)汽車4S店49家。

聚焦責(zé)任落實，扛牢整治“責(zé)任鏈”。一是以消費者反映集中、訴求迫切的問題為導(dǎo)向，強化監(jiān)管執(zhí)法，嚴查違法行為，加強輿論宣傳，暢通舉報渠道，切實保護消費者合法權(quán)益，規(guī)范汽車消費市場秩序。二是明確整治重點。以汽車銷售服務(wù)、售后服務(wù)、汽車配件市場及專業(yè)門店為重點監(jiān)督對象，強化監(jiān)管，嚴厲打擊違法侵權(quán)行為，促進行業(yè)合規(guī)經(jīng)營，健康發(fā)展。三是強化轄區(qū)汽車銷售企業(yè)監(jiān)管，執(zhí)法人員堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，對存在問題的企業(yè)進行現(xiàn)場指導(dǎo)，責(zé)令其限期整改。對于嚴重違法違規(guī)的企業(yè)，嚴格按照《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反壟斷法》等法規(guī)，依法查處違法違規(guī)行為。

聚焦集中約談，念好經(jīng)營“緊箍咒”。召開轄區(qū)汽車買賣、二手車交易合同示范文本推廣使用約談會，要求企業(yè)一是誠信經(jīng)營。嚴格按照相關(guān)法律要求，加強對汽車銷售人員教育管理，增強守法意識。二是規(guī)范經(jīng)營。建立完善企業(yè)內(nèi)部消費投訴處理機制，公示投訴解決渠道，及時受理、便捷高效解決消費糾紛，將消費糾紛化解在企業(yè)。三是扛牢責(zé)任。嚴格落實消費維權(quán)和質(zhì)量安全第一責(zé)任人主體責(zé)任，依據(jù)“誰銷售商品誰負責(zé)，誰提供服務(wù)誰負責(zé)”的原則，確保質(zhì)量安全。

通過此次汽車銷售領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱行б?guī)范了轄區(qū)汽車銷售行業(yè)的市場秩序，提高了汽車銷售企業(yè)的守法經(jīng)營意識和服務(wù)質(zhì)量。下一步，城東區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)加大對汽車銷售行業(yè)的監(jiān)管力度，建立健全長效監(jiān)管機制，為消費者營造一個安全、放心、公平的汽車消費環(huán)境。（金翀）