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中國質量新聞網(wǎng)訊 近日，青海省消協(xié)發(fā)布2024年第三季度消費投訴分析報告。
第三季度，全省各級消協(xié)組織共受理12315分轉案件和全國消協(xié)智慧315平臺分流案件11449件，解決8213件，解決率72%，為消費者挽回經(jīng)濟損失203萬元。投訴熱點較多集中于食品類、家用汽車類、旅游服務類、餐飲服務類以及住宿服務類。主要表現(xiàn)為：一是食品和餐飲服務存在明碼標價不到位、服務態(tài)度惡劣、食材不新鮮、衛(wèi)生環(huán)境差等問題。二是家用汽車及零配件存在產(chǎn)品質量瑕疵問題較多、反復修理等問題。三是首飾問題較多與旅游存在直接關聯(lián)，在購物點購買首飾存在貨不對板、價格過高等問題。四是住宿和美容美發(fā)服務較多存在宣傳與實物不符、服務品質差、價格不透明、虛假宣傳、服務拖延不解決問題、線上平臺線下商家推諉責任等問題。五是旅游服務較多存在導游態(tài)度惡劣、隱形消費較多等問題。
青海省消協(xié)建議各級行政主管部門、消協(xié)組織積極履行職能職責，強化協(xié)同配合力度，共同監(jiān)督和督促經(jīng)營者嚴守商品和服務質量安全第一關口，切實保護消費者權益，營造更加安全放心的消費環(huán)境。（金翀）
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