中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市市場監(jiān)管局堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，圍繞“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)主題，聚焦消費(fèi)者“急難愁盼”問題，全力解決消費(fèi)者的煩心事。

當(dāng)好“宣傳員”，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。與旗區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng)，執(zhí)法人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)市場、進(jìn)商場開展消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)觸角，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。共舉辦“月月3·15”活動(dòng)82場次，發(fā)放宣傳資料2萬余份，接受群眾咨詢700余人次，深受群眾好評。

當(dāng)好“監(jiān)督員”，提升消費(fèi)者滿意度。通過抓機(jī)制促協(xié)作共治、抓短板促整改提升、抓實(shí)效促效率提高，積極推動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、提醒178條，讓百姓消費(fèi)更安全更放心。在全市范圍內(nèi)開展線上消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)者滿意度聯(lián)動(dòng)調(diào)研工作，提出消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)等方面優(yōu)化措施，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，有效延伸消費(fèi)維權(quán)工作的關(guān)口。

當(dāng)好“護(hù)航員”，營造放心消費(fèi)環(huán)境。在全市建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站207個(gè)，在線消費(fèi)糾紛和解企業(yè)40家。2022年，共受理各類消費(fèi)訴求8254件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失902.45萬元，有效凈化了轄區(qū)市場環(huán)境。重拳打擊假冒偽劣、虛假宣傳、亂收費(fèi)等市場亂象，2022年共查處各類違法案件2428件，收繳罰沒款1746.53萬元，營造公平正義、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（鄔偉潔）