中國質量新聞網訊  近期，黑龍江省七臺河市市場監(jiān)管局把保市場主體作為市場監(jiān)管最核心的任務，持續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境上發(fā)力，通過落實商事制度改革，簡化審批程序，使市場主體可以更加快捷地進入市場，全面助力“六穩(wěn)”“六保”工作。

全面公開流程，營造良好環(huán)境。在市政務中心和各分中心顯著位置上公布辦事指南二維碼，具體包括辦事指南、辦事流程圖及時限、投訴舉報電話；在辦事窗口顯著位置擺放紙質辦事指南，示范文本；利用政務服務網、微信公眾號等多種載體和方式，向社會廣泛公開辦事指南、辦事流程和示范文本。

完善服務體系，推行便民措施。在市政務大廳設置自助服務區(qū)，安排專人接受相關業(yè)務咨詢和指導群眾清楚辦事流程，配備自助電腦、打印機、復印機、高拍儀等設備，為企業(yè)申請人提供打印復印、網上查詢、網上申請、現場指導等服務；采取綠色通道、上門服務、郵政速遞、延時預約服務等便民措施，提升各辦理事項便捷度。

優(yōu)化辦事流程，提高工作效能。對辦照辦證申請、受理、審查、決定以及送達等辦事流程進行優(yōu)化再造，做到同一事項在不同層級、不同區(qū)域提交材料、辦結時限、核審程序基本一致，減少壓縮人為裁量空間。

深化“四零”服務，健全監(jiān)督機制。履行“四零”服務承諾，切實轉變思想觀念，樹立服務至上理念，實行微笑服務，切實提高服務能力和質量。開展辦照辦證人員教育培訓，貫徹落實“辦照辦證不求人”有關要求，提高人員思想認識，增強做好工作的責任感和使命感。健全完善投訴舉報受理處理機制，暢通反映問題渠道，設立“辦照辦證不求人”監(jiān)督舉報電話，主動接受外部監(jiān)督，并及時進行分辦、轉辦、督辦，對工作人員開展評價測評。

強化上下聯(lián)動，鼓勵先行先試。注冊許可分局率先做到市級辦照辦證事項不求人，并加強對各分中心工作的業(yè)務指導和監(jiān)督，全員立足職能，進一步找準服務重點，助力企業(yè)發(fā)展。

（供稿：黑龍江省七臺河市市場監(jiān)督管理局）