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北京商報訊（記者 王曉然 魏茹）新年春節(jié)將至，電商平臺也隨之掀起促銷熱潮，并將營銷的焦點瞄準(zhǔn)了“年關(guān)”中消費者的痛點。12月27日，蘇寧易購率先開啟2019年貨節(jié)，蘇寧易購總裁侯恩龍表示，此次年貨節(jié)期間，蘇寧易購承諾家政保潔、物流運費、家電維修等服務(wù)“不放假、不漲價”。

每年春節(jié)期間，伴隨著大量家政人員的返鄉(xiāng)過年，城市家政服務(wù)市場都會遭遇“用工荒”。春節(jié)消費者雇傭保潔的需求增加，也讓家政在人手緊張的情況下成了“香餑餑”。有些家政公司開啟“春節(jié)模式”，家政服務(wù)價格翻倍，甚至出現(xiàn)“臨時湊人”、無證違規(guī)服務(wù)的現(xiàn)象。高消費不敢確保高質(zhì)量的服務(wù)，這也成了春節(jié)好多消費者頭疼的事。

為解決春節(jié)家政消費的“弊病”，蘇寧幫客在年貨節(jié)期間實行“不放假、不漲價”服務(wù)，確保消費者在春節(jié)期間可以體驗平價且專業(yè)的服務(wù)。據(jù)悉，蘇寧幫客自營和加盟服務(wù)網(wǎng)點共8000家，并有近10萬名的服務(wù)工程師，可以實現(xiàn)3分鐘響應(yīng)、2小時上門、1小時完成服務(wù)。此外，“蘇寧幫客”App也已上線，成為串聯(lián)線上線下的重要渠道。

同時，蘇寧物流在春節(jié)期間延續(xù)“有溫度”的服務(wù)，將在廣州、北京、成都等返鄉(xiāng)群體眾多的城市，發(fā)放10萬張免費郵寄券，讓返鄉(xiāng)人做“甩手掌柜”。在年貨節(jié)期間，單個包裹重量在15kg以內(nèi)就可以使用免費郵寄服務(wù)。

侯恩龍表示，針對進(jìn)口生鮮，蘇寧采取全球直采購買制，與海外大農(nóng)場或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商直接合作，跨境直采，讓中國消費者買到全球優(yōu)質(zhì)生鮮。同時，他強(qiáng)調(diào)滿足好價格，好產(chǎn)品和好服務(wù)的前提，第一是海選，第二一定適銷對路。在消費者嘗遍全球“洋味”的同時，還能體驗平民價格。

(責(zé)任編輯: 景欣 )