□ 丁家發(fā)

“我買(mǎi)的明明是知名品牌的‘8件套’指甲刀套裝，但收到貨后發(fā)現(xiàn)，里面的指甲刀、耳勺、修腳刀等竟不是一個(gè)品牌的，有些品牌我都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。我數(shù)了數(shù)，這款‘8件套’商品涉及6個(gè)品牌。”近日，山東省泰安市消費(fèi)者林先生向記者反映稱(chēng)，他質(zhì)疑商家賣(mài)假貨，就找平臺(tái)維權(quán)。對(duì)此，平臺(tái)客服人員表示，商家不是賣(mài)假貨，而是將主品牌商品與旗下多個(gè)子品牌商品混在一起賣(mài)，屬于違規(guī)組貨，已對(duì)該商品下架處理。

（據(jù)6月29日《工人日?qǐng)?bào)》）

山東泰安這名消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的知名品牌“8件套”指甲刀套裝，涉及6個(gè)品牌，不免讓人感覺(jué)受騙了。盡管都是主品牌商品與旗下多個(gè)子品牌商品，不是假貨，但沒(méi)有告知消費(fèi)者實(shí)情，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利”的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)予以糾偏。

那么，商家違規(guī)組貨是否涉嫌消費(fèi)欺詐？在司法實(shí)踐中，消費(fèi)欺詐一般指商家故意隱瞞商品的真實(shí)情況，或者故意告知消費(fèi)者虛假的情況來(lái)欺騙對(duì)方，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的意思表示而與之訂立合同，比如商家以假充真、以次充好等。由于商家所售的“8件套”均為正品，也就很難被認(rèn)定為消費(fèi)欺詐。顯然，商家這種打“擦邊球”的做法，缺少了該有的誠(chéng)信。

其實(shí)，商品并非不可以混搭組貨售賣(mài)，但不能損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，不少企業(yè)都會(huì)在主品牌之外，再推出一個(gè)甚至多個(gè)子品牌，目的是滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化需求，建立品牌的第二增長(zhǎng)曲線。然而，主品牌與子品牌畢竟不是一回事，商家應(yīng)當(dāng)詳細(xì)說(shuō)明，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。比如，對(duì)“8件套”涉及的6個(gè)品牌，應(yīng)在商品銷(xiāo)售宣傳和說(shuō)明書(shū)中一一標(biāo)明，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是商家生存之本。如果缺乏必要的誠(chéng)信，處處設(shè)套“算計(jì)”消費(fèi)者，勢(shì)必影響品牌的聲譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。針對(duì)類(lèi)似現(xiàn)象，電商平臺(tái)一定要把好關(guān)，事前做好入駐商品的相關(guān)審核工作，把假冒偽劣和違規(guī)組貨等商品拒之門(mén)外，不給商家可乘之機(jī)；對(duì)屢教不改的商家，則關(guān)進(jìn)“小黑屋”，不讓其利用平臺(tái)銷(xiāo)售商品，從而倒逼商家誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，廣大消費(fèi)者也要增強(qiáng)法治維權(quán)意識(shí)，對(duì)商家的侵權(quán)行為堅(jiān)決說(shuō)“不”，敢于舉報(bào)和維權(quán)?？傊?，讓失信的商家得不償失，才能構(gòu)建公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯。

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