發(fā)展更有溫度 幸福更有質(zhì)感

四川成都2020年度全國公共服務(wù)質(zhì)量滿意度排名第一

本報訊 （張 東）近日，從四川省成都市市場監(jiān)管局獲悉，市場監(jiān)管總局近日印發(fā)《2020年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測情況通報》（2021年第39期），在全國31個?。ㄊ小^(qū)）共110個監(jiān)測城市中，成都市以83.72的高分位居2020年度全國公共服務(wù)質(zhì)量滿意度第一位。

公共服務(wù)質(zhì)量滿意度，是衡量一個地區(qū)公共服務(wù)水平高低的一項綜合性指標，是對各地持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升公共服務(wù)質(zhì)量水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府等各方面成效的檢驗。2017年9月，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》明確，開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和結(jié)果通報，引導(dǎo)提升公共服務(wù)質(zhì)量水平。2020年，市場監(jiān)管總局組織第三方機構(gòu)開展全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測領(lǐng)域包括公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)12個方面，涉及商務(wù)、衛(wèi)健、人社、教育、文化、交通、民政、體育、政務(wù)、金融等多個行業(yè)主管部門職能職責(zé)。

監(jiān)測結(jié)果顯示，2020 年全國公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度為79分。從各?。▍^(qū)、市）看，四川省以81.51分位居全國31個省（區(qū)、市）第六位；從各監(jiān)測城市看，成都市以83.72的高分居于全國110個監(jiān)測城市第一位。其中，成都市在醫(yī)療服務(wù)、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域滿意度得分全國第一，在公共教育、生態(tài)環(huán)境、公共安全、政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域滿意度得分位居前三，其他領(lǐng)域均位居全國領(lǐng)先水平。

據(jù)了解，2020年以來，成都市在統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展中拿出了很多“硬核”舉措，在應(yīng)對疫情沖擊、保障人身健康、推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)、優(yōu)化營商環(huán)境等方面取得了不少亮眼成績，獲得了人民群眾的充分肯定。此次位列2020年度全國公共服務(wù)質(zhì)量滿意度第一位，正是成都大力推進“高質(zhì)量發(fā)展”和“幸福美好生活十大工程”，加快建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)，并連續(xù)12年蟬聯(lián)“中國最具幸福感城市”榜首的有力印證。

成都市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，該局將緊扣成都市委“高質(zhì)量發(fā)展攻堅年”主題和“幸福美好生活十大工程”重大部署，以深化質(zhì)量提升行動為抓手，充分發(fā)揮各行業(yè)主管部門、公共服務(wù)提供者、社會監(jiān)督力量等積極作用，堅持補短板、強弱項、提質(zhì)量，不斷激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新動力，持續(xù)提升質(zhì)量發(fā)展水平，讓發(fā)展更有溫度，讓幸福更有質(zhì)感，為成都建設(shè)高品質(zhì)生活宜居地做強公共服務(wù)支撐。

《中國質(zhì)量報》