□ 胡立彪

日前，央視曝光一些租房平臺利用虛假房源信息牟利亂象，引起廣泛關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士表示，房屋租賃中介、平臺用虛假房源信息忽悠看房客，這事已經(jīng)存在多年，差不多成為行業(yè)潛規(guī)則，害人不淺，早該整治了。

平臺顯示房源價(jià)格顯著低于市場價(jià)、房源圖片模糊或修圖夸張、已售或已租房源故意不下架以其做幌子吸引看房客……這是以虛假房源信息忽悠人的慣用套路。貝殼研究院不久前發(fā)布的《2021年畢業(yè)季居住洞察報(bào)告》顯示，48.84%的受訪者稱“虛假房源信息”是最大痛點(diǎn)。這一結(jié)果與中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)于2019年發(fā)布的一份關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)交易服務(wù)平臺認(rèn)知及滿意度調(diào)查結(jié)果高度吻合：在對互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易服務(wù)平臺服務(wù)表示不滿意的消費(fèi)者中，近一半都曾遭遇虛假房產(chǎn)信息。

房產(chǎn)中介和相關(guān)平臺為什么喜歡玩虛假房源這樣的貓膩？業(yè)內(nèi)人士指出，房屋租賃市場是一個(gè)充分競爭的市場，中介機(jī)構(gòu)圍繞房源展開爭奪戰(zhàn)是家常便飯。中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員為了搶到好房源，會(huì)在小區(qū)門口長期蹲守，一旦發(fā)現(xiàn)有房主租售房屋，立刻跟進(jìn)，通過許諾價(jià)格、服務(wù)等方面的優(yōu)惠將房源搶到手，掛在自家平臺。但房源上了自家平臺，在成交之前也有被其他中介機(jī)構(gòu)“撬走”從而導(dǎo)致被“飛單”的情況，因此，該中介會(huì)對上架房源信息做手腳，讓它們“看上去更具吸引力”。

為了爭搶客源及吸引流量，一些房產(chǎn)中介及相關(guān)平臺發(fā)布虛假房源信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，淆亂正常的市場秩序。這種行為也是違法行為。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者對商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳，市場監(jiān)管部門可對其進(jìn)行罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。根據(jù)我國《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，發(fā)布虛假房源信息屬于發(fā)布虛假廣告行為，執(zhí)法機(jī)關(guān)可對這種行為處以廣告費(fèi)3倍以上5倍以下罰款。另外，我國《電子商務(wù)法》也要求電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布商品信息要符合事實(shí)，不得以虛假信息欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反規(guī)定要受到相應(yīng)處罰。

盡管我國并不缺少規(guī)制利用虛假房源牟利的法律法規(guī)，但現(xiàn)實(shí)中因?qū)嵤┻@種違法行為而受到法律制裁的案例并不多。去年5月，上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)誠信（信用）信息平臺上線，但在該平臺上查不到因發(fā)布虛假房源信息而受到懲罰的案例。去年8月，上海市城市管理行政執(zhí)法局公布22起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)受行政處罰案件，其中也未有涉及虛假房源問題的案例。我國其他地方也存在類似情況。

房屋租賃市場存在利用虛假房源牟利亂象，已經(jīng)成為影響民生福祉的一個(gè)痛點(diǎn)問題，必須引起高度重視，并采取有力措施進(jìn)行治理。惡性競爭是導(dǎo)致這一亂象的根本原因，因此，要治亂，須從建立良性競爭的市場機(jī)制入手。要借助信息平臺實(shí)現(xiàn)房源信息集中化、透明化，形成良好的行業(yè)理念和規(guī)則；出臺房源上市備案政策，規(guī)范房地產(chǎn)價(jià)格評估及網(wǎng)絡(luò)平臺信息上傳審核管理，實(shí)現(xiàn)同房源同信息。同時(shí)，房地產(chǎn)相關(guān)監(jiān)管部門要加強(qiáng)行業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人準(zhǔn)入資格監(jiān)管，聯(lián)合執(zhí)法檢查中介機(jī)構(gòu)及人員的執(zhí)業(yè)情況，并建立舉報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)查處理。

當(dāng)然，一切法律規(guī)范、政策制度要收到實(shí)效，關(guān)鍵要看執(zhí)行。對于利用虛假房源牟利行為依法嚴(yán)查嚴(yán)懲，讓違法者付出沉重代價(jià)，形成以儆效尤的社會(huì)效果，才能從根本上遏制亂象，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺】