甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范2023年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為的提示

全省網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者：

為規(guī)范全省2023年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，現(xiàn)作出以下提示:

一、落實(shí)主體責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要嚴(yán)格審核平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體信息，把好準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù)，落實(shí)檢查監(jiān)控義務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范有序開(kāi)展促銷活動(dòng)。

二、嚴(yán)格落實(shí)信息公示義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者要依法在顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營(yíng)者主體信息或該信息的鏈接標(biāo)識(shí)，須事先公布促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則，如實(shí)發(fā)布信息，自覺(jué)規(guī)范廣告行為，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化要求。

三、嚴(yán)格規(guī)范集中促銷行為

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者要提高促銷行為的公開(kāi)化和透明度，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

四、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)要求

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則，銷售的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全等要求，嚴(yán)格落實(shí)禁限售管控義務(wù)，對(duì)銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施，嚴(yán)格信息發(fā)布審核，加強(qiáng)實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架違法違規(guī)產(chǎn)品。

五、嚴(yán)格落實(shí)反食品浪費(fèi)規(guī)定

網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，強(qiáng)化全流程消費(fèi)提醒，以顯著方式提醒消費(fèi)者適量點(diǎn)餐，有效防范網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的食品浪費(fèi)現(xiàn)象。常態(tài)化落實(shí)《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》相關(guān)規(guī)定，加大宣傳力度，開(kāi)展制止餐飲浪費(fèi)宣傳教育。

六、加強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立完善高效、便捷的售后服務(wù)制度和投訴受理反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時(shí)、妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。

全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加強(qiáng)協(xié)同配合和工作聯(lián)動(dòng)，通過(guò)專項(xiàng)監(jiān)測(cè)、行政指導(dǎo)、發(fā)布典型案例、宣傳教育等方式，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管，督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者履行法定責(zé)任和義務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷信息截圖等憑證。如發(fā)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛時(shí)，可及時(shí)聯(lián)系電商平臺(tái)、商家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可撥打平臺(tái)或通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2023年11月9日?