想買一盒“黃鶴樓”，商家卻說該品牌香煙不單盒零售，要買就必須買一整條。近日，不少消費者吐槽在吉林省金葉煙草有限責(zé)任公司的連鎖店買香煙，遇到了意想不到的“怪事”。

到底怎么回事？《中國消費者報》記者進(jìn)行了深入調(diào)查。

消費者購買單盒人參香煙被拒

金葉煙草高檔香煙只賣整條裝

近日，吉林省德惠市消費者劉先生來到吉林省煙草公司直屬的金葉煙草直營連鎖店購買人參香煙。

劉先生發(fā)現(xiàn)，金葉煙草連鎖店內(nèi)的人參香煙有三檔，每條價格分別是300元、400元和1000元。當(dāng)他表示想買兩盒人參香煙時，營業(yè)員卻說這三檔人參香煙都不單盒零售，要買就必須買一整條。

隨后，劉先生又走了幾家金葉煙草連鎖店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有的店鋪都一樣，不單盒零售人參香煙，要買就必須買一整條。

金葉煙草連鎖店。 李洪濤/攝

無獨有偶，長春市消費者近日也向記者反映，稱金葉煙草連鎖店不僅不單盒零售人參香煙，其它品牌的高檔香煙也同樣不單盒零售。

近日，記者對金葉煙草多家連鎖店進(jìn)行了暗訪。

據(jù)悉，金葉煙草是吉林省煙草公司直屬的從事卷煙、酒類等商品零售業(yè)務(wù)的國有股份制企業(yè)，現(xiàn)有35家連鎖店。

8月25日上午，記者來到位于長春市南關(guān)區(qū)衛(wèi)星路5151號的金葉煙草連鎖店。記者表示，想買兩盒人參香煙時，營業(yè)員稱“人參香煙不單盒零售需要整條購買”。

記者又詢問580元一條的“黃鶴樓（視窗）”和一款徽商品牌香煙是否單盒零售，營業(yè)員同樣稱“不單盒零售”。

記者注意到，在店內(nèi)的一側(cè)，有一個面積不足兩平方米的柜臺，里面擺放著幾十款不同品牌的單盒香煙。營業(yè)員表示，這個小柜臺里的香煙可以單盒零售。記者注意到，這些能零售的香煙價位都不高，屬于低檔香煙。

當(dāng)日下午，記者又來到位于寬城區(qū)北安路與白菊路交匯處、南關(guān)區(qū)東嶺南街與南湖大路交匯處的兩家金葉煙草連鎖店。這兩家店的營業(yè)員都告訴記者，對人參、黃鶴樓（視窗）等品牌的高檔香煙不單盒零售。

隨后，記者在長春市內(nèi)又調(diào)查了多家金葉煙草連鎖店，發(fā)現(xiàn)這些店均不單盒零售高檔品牌的香煙，都是整條銷售。

有營業(yè)員告訴記者，高檔香煙整條不拆零銷售是公司統(tǒng)一規(guī)定的，原因是高檔煙整條拆開后單盒不容易賣。

律師說法

侵害消費者合法權(quán)益

針對金葉煙草連鎖店不單盒零售高檔品牌香煙的行為，吉林朗業(yè)律師律師事務(wù)所唐文鵬表示，該公司在經(jīng)營過程中對高檔香煙不單獨零售的行為，侵害了消費者的合法權(quán)益。

“高檔香煙不零售”規(guī)則顯然屬于金葉煙草連鎖店單方制定的格式條款，因限制消費者的選擇權(quán)應(yīng)當(dāng)無效，這樣的行為不僅違法還有損于企業(yè)信譽。