中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省臨泉縣姜寨市場監(jiān)管所執(zhí)法人員接到投訴，一名女士在姜寨鎮(zhèn)姜尚美容養(yǎng)生會(huì)所購買面部祛痘理療服務(wù)時(shí)，約定不體驗(yàn)不收費(fèi)，且可以自由退費(fèi)。但當(dāng)她找到商家要求退費(fèi)時(shí)卻被拒絕。
姜寨所執(zhí)法人員當(dāng)即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，執(zhí)法人員對雙方進(jìn)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等消費(fèi)維權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)的講解，明晰雙方當(dāng)事人的責(zé)權(quán)。最終商家同意現(xiàn)場退款，雙方達(dá)成和解。
下一步，姜寨市場監(jiān)管所將始終堅(jiān)持以“熱情受理，耐心解釋”的工作態(tài)度，繼續(xù)做好消費(fèi)者維權(quán)工作，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。（通訊員 田蕊）
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