中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “五一”期間，為維護(hù)全市良好的旅游市場環(huán)境，提升廣大游客旅游消費(fèi)滿意度，廣西柳州市各級(jí)市場監(jiān)管部門組成多個(gè)應(yīng)急小組24小時(shí)輪班值守，加強(qiáng)柳州酒店住宿行業(yè)監(jiān)管，加大巡查檢查力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，確保消費(fèi)者投訴舉報(bào)及時(shí)妥善得到處置。

截至5月2日，該市各級(jí)市場監(jiān)管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員479人次，檢查賓館酒店235家，從12345、12315熱線及其他渠道接收到涉及“五一”期間酒店賓館類的投訴舉報(bào)151條，已全部進(jìn)行核實(shí)并及時(shí)妥善處置。同時(shí)，對涉嫌違法違規(guī)的三家賓館、民宿迅速進(jìn)行立案調(diào)查，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益、損害柳州旅游形象的行為絕不姑息。

某賓館涉嫌價(jià)格欺詐被立案調(diào)查

4月24日，消費(fèi)者王某在微博上反映稱，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定了三江縣程陽景區(qū)某賓館5月1日至2日的客房，4月21日該賓館發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各賓館酒店價(jià)格上漲、房源緊張，隨即電話聯(lián)系王某，以平臺(tái)自動(dòng)接單為由拒絕接待消費(fèi)者。

三江縣市場監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員到該賓館進(jìn)行核查。經(jīng)查實(shí)，該賓館上述行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》和《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，涉嫌構(gòu)成“無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾”的價(jià)格欺詐違法行為，三江縣市場監(jiān)管局依法對其立案調(diào)查。

某賓館未明碼標(biāo)價(jià)被立案調(diào)查

4月29日，柳州市市場監(jiān)管局接消費(fèi)者投訴稱，鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)某賓館“五一”期間未對其住宿客房價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)，訂房時(shí)也未事先告知，平時(shí)價(jià)格都是128元/晚的標(biāo)間，訂房成功后才告知價(jià)格為168元/晚，賓館稱這是“五一”期間正常漲價(jià)。

鹿寨縣市場監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場對投訴情況進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)查實(shí)，該賓館在其營業(yè)場所未對住宿客房價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的行為已涉嫌價(jià)格違法，根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，鹿寨縣市場監(jiān)管局依法對該賓館進(jìn)行立案調(diào)查。

某民宿涉嫌虛假宣傳被立案調(diào)查

4月30日，柳州市市場監(jiān)管局接消費(fèi)者投訴稱，他們在大眾點(diǎn)評平臺(tái)支付836元預(yù)定4月30日到5月2日入住位于柳州市柳東新區(qū)的某民宿，平臺(tái)信息顯示，預(yù)定的民宿房間共配備4張床(2張雙人床和2張單人床，能住6個(gè)人)，但到達(dá)入住時(shí)發(fā)現(xiàn)該房間只有3張床，向商家反映后，商家稱沙發(fā)算一張床，但是沙發(fā)實(shí)際很小，根本不能睡人，他們認(rèn)為商家存在虛假宣傳。

柳州市市場監(jiān)管局柳東分局立即派出執(zhí)法人員到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該民宿確實(shí)存在對房間配備物品的表述與實(shí)際不符的情況，執(zhí)法人員現(xiàn)場組織雙方就投訴問題進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)雙方協(xié)商一致，該民宿同意退回消費(fèi)者一半房費(fèi)即418元，消費(fèi)者表示滿意。同時(shí)，市場監(jiān)管執(zhí)法人員對該民宿涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的虛假宣傳行為依法進(jìn)行立案調(diào)查。（來源：柳州市場監(jiān)管）