四川成都市發(fā)布消費(fèi)提示

謹(jǐn)防“撿漏式”話費(fèi)充值消費(fèi)陷阱

本報(bào)訊 （張 東）“9.9元充值100元話費(fèi)”，結(jié)果充值后才發(fā)現(xiàn)到賬的是話費(fèi)抵扣券，還必須要充值滿一定額度才能使用一張抵扣券。不少消費(fèi)者直呼上當(dāng)。近日，四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，謹(jǐn)防“撿漏式”話費(fèi)充值消費(fèi)陷阱，對(duì)低價(jià)打折充值需保持理性，一定要看清充值交易規(guī)則，切勿貪圖便宜而盲目選購(gòu)遠(yuǎn)低于合理市場(chǎng)價(jià)格的商品和服務(wù)。

據(jù)該局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近一段時(shí)間以來(lái)，該局收到消費(fèi)者反映，在上網(wǎng)使用微信、微博以及電商平臺(tái)時(shí)，有時(shí)會(huì)收到“29.9元，甚至19.9元、9.9元充值100元話費(fèi)”的彈窗廣告。當(dāng)消費(fèi)者按照廣告的指引充值后，得到的并非100元話費(fèi)，而是總額為100元的數(shù)張5元、10元話費(fèi)抵扣券，充值滿100元后才能使用抵扣券，并且每月只能使用一次，要用完這些抵扣券，消費(fèi)者至少需要一年的時(shí)間并充值近2000元。另一種情況是，消費(fèi)者在點(diǎn)擊彈窗廣告頁(yè)面上的“立即領(lǐng)取話費(fèi)”按鈕后，會(huì)彈出App下載鏈接，告知消費(fèi)者下載并購(gòu)買會(huì)員后方可收到“100元話費(fèi)券”，但在消費(fèi)者充值會(huì)員后才發(fā)現(xiàn)，話費(fèi)是按月返還，一般每月返還5元，最多10元，而這些App運(yùn)行一段時(shí)間后便不再提供服務(wù)，也不再返還話費(fèi)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，成都市12315投訴舉報(bào)平臺(tái)共收到此類投訴400余件，消費(fèi)者要求商家退款，目前均已及時(shí)進(jìn)行了處置。對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者警惕彈窗廣告里的話費(fèi)充值陷阱，并注意以下事項(xiàng)：

一是在網(wǎng)上充值時(shí)謹(jǐn)慎比對(duì)。充值消費(fèi)時(shí)要選擇通訊運(yùn)營(yíng)商的官方渠道，也可以選擇與官方運(yùn)營(yíng)商合作的大平臺(tái)、大公司進(jìn)行話費(fèi)充值。同時(shí)，可將相關(guān)充值活動(dòng)關(guān)鍵字在百度、360等搜索引擎中進(jìn)行搜索甄別，使用具有安全防護(hù)功能的瀏覽器，不要隨意點(diǎn)擊各類彈窗廣告和下載各類應(yīng)用商店無(wú)法搜索到的小眾App，防止誤入釣魚(yú)網(wǎng)站。

二是警惕低價(jià)充值陷阱。面對(duì)低價(jià)打折充值需保持理性，切勿貪圖便宜而盲目地選購(gòu)遠(yuǎn)低于合理市場(chǎng)價(jià)格的商品和服務(wù)，特別是對(duì)于網(wǎng)上銷售的“金額較高、優(yōu)惠幅度大”的手機(jī)充值卡，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，謹(jǐn)慎購(gòu)買?？吹綇棿皬V告時(shí)，要認(rèn)真查閱充值交易規(guī)則等內(nèi)容，不盲目下載不規(guī)范存在有風(fēng)險(xiǎn)隱患提示的App，警惕各種惡意營(yíng)銷套路。

三是使用安全的付款方式。不要將證件號(hào)碼、銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息告訴對(duì)方，切不可在沒(méi)有第三方支付平臺(tái)擔(dān)保的情況下，直接將錢款匯入對(duì)方賬戶。

四是留存相關(guān)消憑證費(fèi)。交易后注意保存聊天記錄、交易記錄及電子賬單等相關(guān)信息。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)與賣家溝通，申請(qǐng)退款，協(xié)商不成，可向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴或及時(shí)撥打12345、12315熱線反映。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》