中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 春節(jié)期間，廣東省佛山市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員堅(jiān)守崗位，為市民排憂解難。該市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)依托全國(guó)12315平臺(tái)共接收處理投訴舉報(bào)451件，其中禪城區(qū)103件；南海區(qū)142件；順德區(qū)179件；三水區(qū)18件；高明區(qū)9件。

451件投訴舉報(bào)中，商品類354件，服務(wù)類97件。從銷售方式上看，線上消費(fèi)訴求占76.05%，線下消費(fèi)訴求占23.95%；從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，主要集中在日用化妝品、服裝鞋帽、家用電器、文娛體育等領(lǐng)域；從反映問(wèn)題看，涉及經(jīng)營(yíng)者廣告宣傳、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格收費(fèi)等方面問(wèn)題。

廣告類訴求相對(duì)集中

長(zhǎng)假期間，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收涉及廣告違法行為投訴舉報(bào)91件，集中在祛斑類化妝品、服裝鞋帽等商品領(lǐng)域，主要反映對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，廣告內(nèi)容不科學(xué)準(zhǔn)確，誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。

餐飲住宿和文娛體育等訴求有所增長(zhǎng)

長(zhǎng)假期間，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收涉及餐飲住宿服務(wù)類投訴舉報(bào)31件、文化娛樂(lè)和體育服務(wù)類投訴舉報(bào)8件，主要反映餐館服務(wù)、電影院放映、物流配送等方面問(wèn)題，如餐飲經(jīng)營(yíng)者計(jì)價(jià)收費(fèi)過(guò)高、分量不足；影院無(wú)理拒絕退票改簽服務(wù)；快遞配送時(shí)間延誤等。

售后服務(wù)問(wèn)題仍然突出

長(zhǎng)假期間，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收涉及售后服務(wù)投訴舉報(bào)100件，占投訴舉報(bào)總量22.17%，主要反映經(jīng)營(yíng)者無(wú)故拖延履行三包服務(wù)、不按約定履行送貨安裝義務(wù)、售后客服態(tài)度欠佳等。

食品安全問(wèn)題有所下降

長(zhǎng)假期間，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收食品類投訴舉報(bào)32件（同比下降89.37%），主要反映食品變質(zhì)過(guò)期，混有異物，從業(yè)人員未執(zhí)行健康管理制度等方面問(wèn)題。

投訴舉報(bào)有途徑

佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局歡迎廣大市民積極參與監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違法線索，請(qǐng)撥打12345或12315舉報(bào)投訴。針對(duì)不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、缺斤少兩等違法行為，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)將依法依規(guī)從嚴(yán)從重處罰。（來(lái)源：佛山市場(chǎng)監(jiān)管）