近日，順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局梳理分析10月份投訴數(shù)據(jù)，主要涉及商業(yè)百貨、教育培訓(xùn)、綜合超市等行業(yè)，現(xiàn)對(duì)投訴量大的企業(yè)、投訴高發(fā)的行業(yè)進(jìn)行公示，希望廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)。

一、消費(fèi)投訴高發(fā)企業(yè)

2021年10月份消費(fèi)投訴量較大的行業(yè)為綜合超市、兒童娛樂(lè)、商業(yè)百貨。主要反映的問(wèn)題：協(xié)調(diào)退費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。現(xiàn)將2021年10月份消費(fèi)投訴量在5件以上的企業(yè)予以公示：

二、列入異常經(jīng)營(yíng)名錄企業(yè)

市場(chǎng)監(jiān)管部門處理投訴中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)失聯(lián)，并鎖入異常名錄，建議訴求人及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或通過(guò)司法途徑維護(hù)自己合法權(quán)益。具體名單如下：

三、消費(fèi)注意事項(xiàng)

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，由于商品或服務(wù)質(zhì)量引起的消費(fèi)糾紛居多，在購(gòu)買日常生活用品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意以下3點(diǎn)：

1、注意查看商品合格證，并著重注意商品的三包約定，涉及重要事項(xiàng)時(shí)一定要落實(shí)到書(shū)面合同或協(xié)議，并留存好重要憑證和協(xié)議；

2、注意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可等證照是否齊全，確保其有正規(guī)的經(jīng)營(yíng)資格，盡量選擇規(guī)模較大、信譽(yù)良好的商家，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；

3、在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)通過(guò)拍照等方式留存證據(jù)，及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。

（供稿：順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保科）