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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 6月2日，安徽蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站公布5月份價(jià)格投訴典型案例。5月8日曹先生來(lái)電，僅穿了一天的風(fēng)衣沾上泥點(diǎn)，于4月23日送到某洗衣店洗滌，多次洗滌后依然未洗干凈，且衣服被洗褪色，要求商家退還洗衣費(fèi)并按六倍洗衣價(jià)格進(jìn)行賠償。多次協(xié)商無(wú)果后，遂撥打12315熱線電話，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)處理。
經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在接到投訴后，及時(shí)安排經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)調(diào)解，工作人員建議：風(fēng)衣在多次洗滌后，仍未洗干凈，而且衣服已被洗褪色，影響美觀。工作人員支持消費(fèi)者曹先生提出的退還洗衣費(fèi)并按六倍洗衣價(jià)格進(jìn)行賠償?shù)恼?qǐng)求，但同時(shí)建議曹先生也退一步，洗衣費(fèi)不退，只按洗衣費(fèi)的六倍價(jià)格予以補(bǔ)償。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。商家補(bǔ)償消費(fèi)者六倍的洗衣價(jià)格費(fèi)用。
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