中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，上海市消保委公布2020年消費(fèi)投訴十大典型問(wèn)題，涉及“長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)異常引發(fā)連鎖反應(yīng) 消費(fèi)者陷多邊糾紛困局”投訴典型問(wèn)題案例。

長(zhǎng)租公寓這一新興的租房模式，打破了國(guó)內(nèi)租房市場(chǎng)長(zhǎng)久以來(lái)“房東直接對(duì)租客”的模式，其裝修個(gè)性時(shí)尚、家用電器配備齊全，還提供上門(mén)打掃等管家式服務(wù)，匹配了時(shí)下年輕消費(fèi)者的住房需求。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，一些長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)者為一次性獲取消費(fèi)者預(yù)付租金，一方面，會(huì)讓消費(fèi)者辦理貸款，但不將預(yù)付租金一次性給付房東，一旦資金鏈斷裂時(shí)，消費(fèi)者面臨無(wú)房可住、租金押金難退回、仍要償還貸款等問(wèn)題；另一方面，房東也會(huì)因收不到租金，要求租客搬離，繼而引發(fā)多重矛盾。

2020年，市消保委共受理長(zhǎng)租公寓相關(guān)投訴3000余件，其中涉及紫梧桐（上海）公寓管理有限公司（蛋殼公寓）的投訴達(dá)到了1368件。

消保委觀點(diǎn)及建議

長(zhǎng)租公寓是近幾年出現(xiàn)的一種新的租房形式，滿足了很多買(mǎi)不起房，但對(duì)住房居住環(huán)境、配套設(shè)施有需求的人群。針對(duì)長(zhǎng)租公寓存在的問(wèn)題，政府、行政部門(mén)、消保委都在積極努力，力求加快政策落地、破除相關(guān)瓶頸。市消保委也向相關(guān)部門(mén)提出了加緊制定金融監(jiān)管政策、設(shè)立房屋租賃信息公示平臺(tái)、加大對(duì)失信者的懲戒等建議。

2021年2月4日，市住建委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市房管局等10部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步整頓規(guī)范本市住房租賃市場(chǎng)秩序的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)“不得強(qiáng)迫或以租金優(yōu)惠等名義誘導(dǎo)承租人一次性支付三個(gè)月以上租金”“住房租賃機(jī)構(gòu)應(yīng)開(kāi)立資金監(jiān)管賬戶”“推行房源信息核驗(yàn)”“推行從業(yè)人員實(shí)名信息卡制度”等作了規(guī)定，進(jìn)一步整頓住房租賃市場(chǎng)秩序，規(guī)范住房租賃市場(chǎng)行為。在相關(guān)部門(mén)的政策引導(dǎo)下，相信長(zhǎng)租公寓隱藏的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題將得以遏制，長(zhǎng)租公寓行業(yè)也能更加持續(xù)、健康發(fā)展。