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根據(jù)《浙江省電子商務(wù)條例》，自2022年3月1日起，所有從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的餐飲單位，應(yīng)當(dāng)以視頻形式實(shí)時(shí)公開食品加工制作現(xiàn)場，并使用封簽對配送的食品予以封口。

問題一：什么是“以視頻形式實(shí)時(shí)公開食品加工制作現(xiàn)場”？

就是外賣商家應(yīng)當(dāng)建成“陽光廚房”，具體要求：在后廚操作區(qū)安裝攝像頭，將后廚陽光化，供公眾查看、監(jiān)督。

問題二：消費(fèi)者如何使用外賣商家“陽光廚房”的功能？

在第三方外賣平臺(tái)（美團(tuán)或餓了么）找到目標(biāo)外賣商家→在商家頁面找到“明廚亮灶”→在線實(shí)時(shí)查看商家后廚情況→滿意再下單！

以美團(tuán)為例，圖解：

問題三：發(fā)現(xiàn)“陽光廚房”不符合要求怎么辦？

消費(fèi)者在點(diǎn)餐過程中，若發(fā)現(xiàn)外賣商家沒有安裝“陽光廚房”或者攝像頭不清晰、有遮擋以及操作不規(guī)范的，可以截圖保存并向市場監(jiān)管部門舉報(bào)，也可以向平臺(tái)反映或在商家評價(jià)區(qū)留言。

# 溫馨提示 #

建議消費(fèi)者選取已建“陽光廚房”的外賣商家下單；未安裝“陽光廚房”、已建但視頻畫面模糊、角度未對準(zhǔn)操作區(qū)域的商家，可能會(huì)存在不合規(guī)情況，請謹(jǐn)慎下單。消費(fèi)過程中，積極維護(hù)自身合法權(quán)益，權(quán)益受侵害時(shí)可撥打12345進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯:陸明)