中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(謝旺江)汽車是日常出行的重要交通工具,汽車消費也是消費者日常生活中的重要支出。為保護消費者合法權(quán)益、維護汽車市場良好交易秩序,7月3日,重慶市市場監(jiān)管局、重慶市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布消費指南。
一、選擇正確購買渠道
消費者購車前應清楚了解車輛安全相關(guān)的質(zhì)量情況,購買燃油車要注意查看其缺陷率和故障率情況、部件配置是否完好、駕乘體能是否優(yōu)良等;選擇新能源汽車要注意查看是否存在電池故障、單方“鎖車”、智能輔助和剎車系統(tǒng)失靈、配套設施和服務不完善等問題;購買二手車時要多方比較和咨詢,盡量選擇有信譽和保障的平臺或商家,并要求其提供完整和真實的車況信息和證明文件,要簽訂正式的合同,并保留好相關(guān)憑證和記錄。建議選擇口碑良好、技術(shù)成熟、服務完善、售后規(guī)范、信譽優(yōu)質(zhì)、規(guī)模較大的經(jīng)銷商。同時,提高自身的鑒別能力,不輕信噱頭宣傳,多方面收集和比較信息,理性選擇汽車產(chǎn)品和服務。
二、簽訂有效購車合同
消費者應認真閱讀汽車買賣合同條款,并與汽車經(jīng)銷商仔細簽訂書面購車合同,在合同中寫明車輛詳細信息(款式、配置、顏色)、購車金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車時間、交車地點和違約責任等內(nèi)容,明確雙方的權(quán)利與義務。消費者應注意商家設定的服務費及保險費等條款是否存在消費陷阱,不輕信代理人員或銷售人員的口頭介紹和承諾,切勿打款給個人,并將可能存在爭議的事項,及時在購車合同中提出。
三、仔細驗收再簽字
消費者提車時,要查驗隨車交付的機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、車輛一致性證書、機動車整車出廠合格證、“三包”憑證等相關(guān)資料,核對車型、排量(或電機功率及電池容量)、出廠年月、車架號等主要信息內(nèi)容。特別是平行進口汽車的關(guān)單、隨車檢驗單、車輛一致性證明書和進口車輛電子信息表等更應該認真查驗。驗收時發(fā)現(xiàn)有問題的應當場拒絕簽字,避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)責任分擔不清。
四、保管好相關(guān)票證
消費者購車后要保留好交易憑證、發(fā)票、說明書、購車及貸款合同等各類憑證,嚴格按照說明書規(guī)定的時間或里程范圍到維修店進行保養(yǎng),并做好維修保養(yǎng)記錄。消費者要提高法律意識,對經(jīng)營者利用不公平格式條款限制消費者權(quán)利、違反約定延遲交車或模糊交車時間、單方面更改合同內(nèi)容、強制捆綁或加價提車等侵害自身合法權(quán)益的行為,要及時向市場監(jiān)管部門、消費者權(quán)益保護委員會、汽車行業(yè)調(diào)解委員會等行政機關(guān)或社會組織投訴舉報,用法律武器維護自身合法權(quán)益。
五、合理選擇購買險種
汽車經(jīng)銷商對保險報價通常為全險報價,但是消費者可以自行選擇商業(yè)險種。在保險的價格上,可以撥打保險公司官方客服電話,咨詢相關(guān)險種價格。
六、謹防維修保養(yǎng)套路
消費者對汽車經(jīng)銷商宣稱的安全隱患問題,要親自確認存在隱患的部件并核實故障現(xiàn)象。車輛出現(xiàn)較大事故或者故障時,如果有更換的部件,要一一核對,并對回收件進行確認并拍照。更換機油如有剩余,可以要求取回,等到下次更換機油時使用同品牌機油進行補充。