中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(余昶)12月29日,根據(jù)理想汽車銷售釋放的最新質(zhì)保政策,2022年2月1日起,將取消首任車主三電以及增程系統(tǒng)的終身質(zhì)保;屆時(shí),三電系統(tǒng)將改為8年或12萬公里質(zhì)保,整車以及關(guān)鍵零部件改為5年或10萬公里質(zhì)保。
(圖片來源:理想汽車官網(wǎng))
事實(shí)上,理想汽車整車的終身質(zhì)保政策在今年6月已經(jīng)取消,但仍保留了三電系統(tǒng)與增程系統(tǒng)的終身質(zhì)保,本次把三電系統(tǒng)和增程系統(tǒng)的質(zhì)保也改為了8年或12萬公里。
一直以來終身質(zhì)保都是造車新勢力吸引用戶的利器,然而隨著銷量上升,企業(yè)運(yùn)營步入正軌后,就面臨著削減質(zhì)保的抉擇。
首先是因?yàn)槔硐肫圀w量上漲,現(xiàn)有的機(jī)制無法滿足越來越多的用戶終身質(zhì)保的要求。根據(jù)官方數(shù)據(jù),11月理想汽車總交付量為13485輛,同比增長190.2%;2021年1-11月,理想汽車?yán)塾?jì)交付量76404輛。自交付以來,理想ONE總交付量超過11萬輛。
另外,理想汽車位于北京順義的智能制造工廠項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng),預(yù)計(jì)年產(chǎn)能為10萬輛,將于2023年投入生產(chǎn)?;蛘呃硐肫囌J(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的實(shí)力,不再需要終身質(zhì)保來吸引用戶。
其次,2021年12月27日,新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)專屬產(chǎn)品上線,將保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)一步放大,不僅考慮到新能源汽車存在自燃風(fēng)險(xiǎn),還考慮到三電系統(tǒng)損壞風(fēng)險(xiǎn),增加了充電過程中的風(fēng)險(xiǎn)。也就是說用戶為車輛上險(xiǎn),三電系統(tǒng)也得到相應(yīng)的保險(xiǎn),理想汽車或許有將責(zé)任移交到用戶身上的嫌疑。
拋開上述疑慮不談,就接連削減質(zhì)保政策而言,理想汽車應(yīng)當(dāng)做好應(yīng)對(duì)措施,否則新加入的用戶將因?yàn)榍昂笳卟灰恢滦纬山?jīng)濟(jì)和心理上的落差,從而對(duì)品牌產(chǎn)生不滿。