中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，內(nèi)蒙古五原縣市場監(jiān)管局、五原縣消費者協(xié)會召開“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會，五原縣政法委、縣委宣傳部、公安局、法院、檢察院、教育局、司法局等相關(guān)部門、個體工商戶代表及新聞媒體參加。

會上，通報2023年消費維權(quán)典型案例、民生領(lǐng)域監(jiān)管和食品抽檢情況。2023年，五原縣市場監(jiān)督管理局對22個食品類別、182個細(xì)類食品進(jìn)行監(jiān)督抽檢，共抽檢食品和食用農(nóng)產(chǎn)品903批次，其中食用農(nóng)產(chǎn)品450批次，總體合格率為94.46%。抽樣檢驗結(jié)果，均通過五原縣政府網(wǎng)站向社會公布。對抽檢不合格（問題）的50批次食品，均啟動核查處置程序。對核查處置過程中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪2起、涉及農(nóng)牧、衛(wèi)生部門的23件，均及時移送移交或函相關(guān)部門。藥品共完成38批次市局抽樣任務(wù)和17批次自治區(qū)抽樣任務(wù)，覆蓋中成藥、中藥飲片和西藥，截至目前未收到不合格報告。

同時，通報2023年消費維權(quán)工作情況。2023年，五原縣市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會以中國消費者協(xié)會確定的“提振消費信心”年主題為主線，對《消費者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》和創(chuàng)建國家食品安全示范城市、打造內(nèi)蒙古自治區(qū)放心消費示范商圈等法律法規(guī)和活動進(jìn)行宣傳，切實履行消費維權(quán)職能，有力地維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。

緊密圍繞“提振消費信心”年主題，利用微信、微博、公眾平臺、電信運營商、宣傳車、主要商場、路口LED屏及融媒體、廣播等新聞媒介進(jìn)行廣泛宣傳。

12315投訴舉報指揮、12345政務(wù)熱線日常投訴舉報轉(zhuǎn)辦等工作，做到受理及時、流轉(zhuǎn)接收及時、分流專辦及時、處置及時、反饋及時，積極協(xié)調(diào)消費糾紛，加強節(jié)假日值班，消除維權(quán)盲點，化解社會矛盾。

開展“五進(jìn)”活動，通過多種形式開展進(jìn)商場超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動，做好農(nóng)資市場春耕備耕等消費宣傳，新增“五進(jìn)”維權(quán)服務(wù)站2個，截至2023年底，全縣已建立16個消費者維權(quán)服務(wù)站。

3·15當(dāng)日，集中銷毀假冒偽劣商品65個品種，價值5.2萬余元，發(fā)放宣傳資料3萬余份，現(xiàn)場接待咨詢?nèi)藛T24人次，受理投訴案件5件。

依法調(diào)解消費糾紛，截至2023年12月30日，全縣通過12315、12345平臺，共受理消費者投訴舉報1307件，其中：投訴1079件，舉報228件，現(xiàn)已全部辦結(jié)完成，消費者滿意率為92%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失金額80.5萬元，化解了消費糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

開展放心消費示范街區(qū)（商圈）創(chuàng)建活動，選取達(dá)到消費安全、消費質(zhì)量、消費價格、消費服務(wù)、消費維權(quán)更放心等相應(yīng)要求的街區(qū)(商圈)。2023年，“五原印巷”被自治區(qū)消費者協(xié)會評選為“內(nèi)蒙古自治區(qū)放心消費示范商圈”單位，中國移動五原分公司申請也在今年通過了內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會的驗收。（徐鳳仙）