中國質量新聞網訊（記者 龐鶴）3月29日，由中國商業(yè)聯合會主辦的“現代服務業(yè)高峰論壇暨售后服務管理師100期活動”在京舉辦。中國商業(yè)聯合會會長姜明、中國商業(yè)聯合會執(zhí)行會長兼秘書長王民、海爾智家北京分公司服務總經理邴紹超、雅迪科技集團有限公司服務運營部部長魯毓楠等行業(yè)及企業(yè)代表數百人參加。

會上，姜明指出，2003年，中國商業(yè)聯合會牽頭起草了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準，2011年升級為國家標準，依據此標準開展了“售后服務管理師培訓”。時至今日，已成功舉辦103期，先后參加培訓的大中型企業(yè)3000多家，培訓人數近20000人次，為我國近10年服務業(yè)經濟年均增長率7.4%作出貢獻，加速了傳統(tǒng)服務業(yè)向現代服務業(yè)的轉型，促進了社會經濟的發(fā)展。

在第十四屆全國人民代表大會第一次會議上，政府工作報告中提到了“現代服務業(yè)”——“擴大市場準入，加大現代服務業(yè)領域開放力度”。姜明表示，中國商業(yè)聯合會作為流通領域的行業(yè)管理協會，必將引領行業(yè)貫徹落實全國“兩會”精神，協助企業(yè)打造高水平的售后服務人才隊伍，完成從傳統(tǒng)服務業(yè)到現代服務業(yè)的蛻變，提升全社會整體服務水平。