中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，安徽省蕪湖市灣沚區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，圍繞服務(wù)經(jīng)營主體全生命周期，延伸企業(yè)開辦服務(wù)鏈條，提升集成服務(wù)質(zhì)效，深入推進(jìn)經(jīng)營主體準(zhǔn)入、注銷“一件事一次辦”改革。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)全區(qū)經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，以群眾辦事需求為導(dǎo)向，融合個體工商戶和企業(yè)登記注冊窗口，開啟統(tǒng)一、高效、快捷、便民的經(jīng)營主體登記注冊“全科服務(wù)”，推進(jìn)窗口由“物理集中”邁向“化學(xué)聚變”，譜寫登記注冊服務(wù)新篇章。

窗口融合，群眾跑路少。為避免群眾辦事出現(xiàn)來回跑、多次跑的困擾和不便，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局制定了《灣沚區(qū)經(jīng)營主體登記注冊全科服務(wù)實施方案》，整合現(xiàn)有窗口資源，將城區(qū)個體工商戶業(yè)務(wù)窗口整體搬遷至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，規(guī)范窗口設(shè)置、設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)遷移、檔案遷移。同時優(yōu)化調(diào)整窗口布局，加設(shè)兩個“經(jīng)營主體登記全科窗口”，有效解決不同辦事窗口忙閑不均、服務(wù)質(zhì)量參差不齊和群眾辦事各窗口來回跑、反復(fù)跑等問題，切實打造“最多跑一次”服務(wù)環(huán)境。

業(yè)務(wù)融合，服務(wù)覆蓋廣。全面梳理“全科服務(wù)”窗口通辦事項，包括個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可、小餐飲備案、小作坊登記等二十多項業(yè)務(wù)。明確辦理流程、所需材料、辦理時限等內(nèi)容，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的辦事指南，實現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋的“一窗受理、一窗辦結(jié)”。

人員融合，隊伍實力強。按照集約高效原則，綜合考慮政治品質(zhì)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能等要素，通過就地調(diào)配轉(zhuǎn)化方式，配優(yōu)配強人才隊伍。持續(xù)加強對全科窗口工作人員的教育、培訓(xùn)和管理，不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。根據(jù)全科服務(wù)受理模式，加強對業(yè)務(wù)工作和日常管理的考核評價，將評價結(jié)果作為對個人進(jìn)行績效考核、評先選優(yōu)等方面的重要依據(jù)，全力打造一支高素質(zhì)專業(yè)化團隊，確?！耙淮巴ㄞk”無縫銜接。（費雪晴）