中國質量新聞網訊 近日，河北省保定市市場監(jiān)督管理局聚焦供氣供暖企業(yè)價格和收費行為持續(xù)強化監(jiān)督檢查，以實際行動保障人民群眾溫暖過冬。

強化提醒告誡，壓實企業(yè)責任。公開發(fā)布《關于供氣供熱經營者嚴格執(zhí)行價格政策的提醒告誡函》，向企業(yè)發(fā)放《供氣供暖行業(yè)收費提醒告誡書》，廣泛宣傳相關政策，督促企業(yè)自覺規(guī)范收費行為。組織企業(yè)座談約談，要求企業(yè)切實履行好主體責任和社會責任，完善自身價格機制，公開收費項目和收費標準，認真開展自查自糾，對發(fā)現的不合理收費等問題積極主動整改，加強政策解讀，為全市用戶提供優(yōu)質服務。

加強價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為。全市各地市場監(jiān)管部門開展了供氣供暖收費價格監(jiān)督檢查，重點查看營業(yè)大廳收費價格公示情況和政府定價、政府指導價執(zhí)行情況，抽查收費明細和原始票據等材料，查看是否嚴格落實政策文件，是否存在不合理收費項目等問題。通過看票據、看公示、看政策、訪群眾等方式進一步加大對供氣供暖企業(yè)的價費政策監(jiān)管，確保采暖季價費平穩(wěn)。截至目前，全市檢查供氣供暖企業(yè)79家。

暢通投訴渠道，維護價格秩序。暢通12315投訴舉報熱線電話，廣大消費者若發(fā)現供氣供暖企業(yè)存在超標準收費等違法行為，可撥打“12315”進行投訴舉報。市場監(jiān)管部門將對“12315”平臺受理的投訴、舉報等，做到快速、及時、依法依規(guī)嚴肅處理，及時回應社會關切，維護廣大群眾的合法權益。

下一步，全市市場監(jiān)管部門將持續(xù)關注供氣供暖行業(yè)收費行為，加大監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊價格違法違規(guī)收費行為，進一步健全長效監(jiān)管機制，維護人民群眾合法權益，為居民取暖過冬保駕護航，真正做到暖屋更暖心。（通訊員 黃匯雨）