中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為引導(dǎo)市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，黑龍江省綏化市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步加強(qiáng)12315“進(jìn)市場(chǎng)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。各縣局積極引導(dǎo)和督促本轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)開辦者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“八個(gè)一”工作條件。

建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市、消費(fèi)糾紛和解與消費(fèi)侵權(quán)賠償?shù)戎贫?，督促?jīng)營(yíng)者落實(shí)自律制度和承諾制度。組織消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作人員學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和解決消費(fèi)糾紛知識(shí)，不斷提高和解消費(fèi)糾紛的能力。服務(wù)站及時(shí)受理和處理消費(fèi)者投訴，與消費(fèi)者協(xié)商解決消費(fèi)糾紛，指導(dǎo)市場(chǎng)開辦者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。

落實(shí)相關(guān)工作人員，公開服務(wù)站工作人員和監(jiān)管執(zhí)法人員信息，便于消費(fèi)者聯(lián)系。對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者不能達(dá)成和解，或者消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有違法經(jīng)營(yíng)行為而投訴、舉報(bào)的，市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)受理，并依法處理。

全市“進(jìn)市場(chǎng)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)12家，將消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站信息錄入總局綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)12315“五進(jìn)”系統(tǒng)，加強(qiáng)12315信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段提升“進(jìn)市場(chǎng)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作效能。營(yíng)造統(tǒng)一開放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。（供稿：黑龍江省綏化市市場(chǎng)監(jiān)管局）