山西省12315平臺發(fā)布上半年食品監(jiān)管投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告

普通食品、酒飲料和食用農(nóng)產(chǎn)品投訴排名前三位

本報訊 （記者 秦海峰）近日，山西省市場監(jiān)管局發(fā)布今年上半年山西省12315平臺食品監(jiān)管投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告。數(shù)據(jù)顯示，食品類投訴舉報19385件。各食品類別投訴排名前三位的依次是普通食品、酒飲料、食用農(nóng)產(chǎn)品，各食品類別投訴按期辦結率均達到97%以上。

據(jù)了解，食品類投訴反映的主要問題有：食品過期或變質、食品中有異物、“三無”食品；假冒品牌酒，紅酒過期；水果腐爛、網(wǎng)上購買的水果缺秤少量；商家或網(wǎng)店銷售的食品存在虛假宣傳等。

從食品投訴的集中地區(qū)來看，食品類投訴量較多的城市主要有：陽泉市（2730件）、運城市（2122件）、太原市（2054件）、大同市（1454件）、長治市（1127件），合計占比70%。

普通食品投訴排名前三位的依次是餐飲食品、糧食加工品、茶葉及相關制品，食用農(nóng)產(chǎn)品舉報排名前三的依次是水果類、畜禽肉及副產(chǎn)品、水產(chǎn)品。

食品類別舉報的主要問題及行為類別分析顯示，食品類舉報的主要問題為生產(chǎn)國家明令禁止生產(chǎn)的食品，食品標簽和說明書不規(guī)范問題，銷售法律法規(guī)禁止銷售的食品（食品添加劑）以及過期、變質、“三無”食品，銷售價格高于市場價或店鋪宣傳的價格，銷售假酒，無照無證，虛假宣傳和功效夸大，食品經(jīng)營許可證與經(jīng)營場所地址不一致，對即將超過保質期的食品未進行顯著標示或者單獨存放在有明確標志的場所等。

從舉報食品行為類別看，主要為食品安全違法行為、廣告違法行為、不正當違法行為、生產(chǎn)許可違法行為、價格違法行為、違反登記管理行為、商標違法行為、標準化違法行為、產(chǎn)品質量違法行為、計量違法行為10種行為。舉報“食品安全違法行為”，主要是指舉報食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、餐飲服務環(huán)節(jié)和食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售環(huán)節(jié)等存在的違法行為。其中，舉報食品銷售環(huán)節(jié)的相對較多，可見銷售環(huán)節(jié)仍然是食品舉報頻發(fā)的集中地。

從舉報的地區(qū)來看，食品類舉報量較大的市主要有：運城市（983件）、陽泉市（981件）、太原市（970件）、臨汾市（910件）、呂梁市（420件），合計占比73.12%。

山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心有關人士建議，一是加強食品監(jiān)管隊伍建設。凡投訴舉報較多的市，除了監(jiān)管人員的責任意識不強外，監(jiān)管力量不足也是重要原因之一。配足基層市場監(jiān)管所人員，打造過硬的基層食品安全監(jiān)管隊伍，不斷加大食品市場監(jiān)管力度，壓實食品經(jīng)營者主體責任，才能從根本上解決食品投訴舉報頻發(fā)問題。二是加大食品監(jiān)管力度。針對投訴量較多的經(jīng)營者，建議各級市場監(jiān)管部門對屢屢被投訴舉報的經(jīng)營者加強行政約談，將監(jiān)管模式由事后處理向事前預防轉變；對屢發(fā)頻發(fā)被投訴舉報的食品經(jīng)營者要強化重點監(jiān)管，對嚴重違法行為要加大懲處力度。三是進一步完善食品消費糾紛多元解決機制。各級市場監(jiān)管部門要采取有效舉措落實經(jīng)營者維權主體責任，大力引導食品經(jīng)營者成為ODR企業(yè)，在食品企業(yè)廣泛建立消費維權服務站，為消費者提供更多更直接的維權便利條件，從源頭化解消費糾紛。四是建立健全食品安全社會監(jiān)督機制。倡導社會力量共同參與食品安全治理，打造食品多元共治新格局，積極營造食品安全社會共治的良好氛圍。暢通投訴舉報渠道，認真聽取廣大群眾所反映的食品問題以及提出的意見建議，及時調查處理，確保人民群眾飲食安全和健康。

《中國質量報》