中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 5月11日，山東省平陰縣市場監(jiān)管局成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛，挽回消費(fèi)者損失2萬元。

4月底，該局接消費(fèi)者投訴，稱其在某破碎錘配件店花費(fèi)5000元購買油封用于保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)械出現(xiàn)故障，造成財產(chǎn)損失，要求商家賠償。接到投訴后，該局高度重視，立即組織工作人員前往被投訴人現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查取證，了解相關(guān)情況，并積極聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行產(chǎn)品鑒定。該局經(jīng)過多次耐心溝通調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，商家同意賠付消費(fèi)者損失費(fèi)用，此次消費(fèi)糾紛成功得到調(diào)解。

群眾利益無小事。今年以來，該局始終堅(jiān)持以高效、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，依法及時受理消費(fèi)者投訴，積極響應(yīng)消費(fèi)者合理訴求。同時，縣局也提醒消費(fèi)者在消費(fèi)后一定要索取并保存好發(fā)票及其他消費(fèi)憑證，如發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先與商家協(xié)商，如不能解決，也可及時撥打12345或12315熱線反映或者登錄全國12315平臺網(wǎng)站進(jìn)行反映。下一步，平陰縣市場監(jiān)管局也將繼續(xù)督促經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，努力營造更好的消費(fèi)環(huán)境。（趙書博）