中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龔志偉）近日，四川省遂寧市蓬溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)了全縣市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)熱線辦理暨消費(fèi)維權(quán)能力提升培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)上組織熱線工作人員學(xué)習(xí)了“12315”“12345”辦理流程及注意事項(xiàng)，并就市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)法律實(shí)務(wù)及調(diào)解技巧進(jìn)行了培訓(xùn)。

會(huì)議要求，全體熱線工作人員一要高度重視，講究工作方式方法，努力提升辦理質(zhì)效；二要認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，做到依法行政、依法維權(quán)；三要有維權(quán)情懷，樹(shù)立“以人民為中心”的理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)態(tài)度，切實(shí)解決群眾的揪心事、煩心事。

通過(guò)此次培訓(xùn)，有效提升了市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍熱線工作人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步明確了熱線辦理工作規(guī)范及有關(guān)要求，為下一步全面提升熱線工作質(zhì)效打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。