中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張建明 記者 朱文達）為讓經(jīng)營主體在日常經(jīng)營活動中，切實感受到基層一線的市場監(jiān)管“人人都是營商環(huán)境”服務(wù)型政府的溫度和力度，山東省青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局首創(chuàng)“三超服務(wù)”工作方法（即：1、在商事登記動議前，向前一步做好超前服務(wù)；2、在經(jīng)營主體運行中，履職擔(dān)當(dāng)做好超速服務(wù)：3、在質(zhì)量提升工作中，以點帶面做好超值服務(wù)。），并將落實到了日常的市場監(jiān)管一線工作之中，讓經(jīng)營主體面對面享受到市場監(jiān)管有溫度、有柔性的服務(wù)型管理，充分體現(xiàn)了市場監(jiān)管服務(wù)先行。

據(jù)了解，在商事登記動議前，向前一步做好超前服務(wù)方面，市南區(qū)市場監(jiān)管局一線工作人員充分利用在上、下班時間點注意觀察了解經(jīng)營主體門前格局的變化；在日常各類檢查時注意收集經(jīng)營主體發(fā)展中遇到的堵點；在對相關(guān)主體進行普法宣傳市場監(jiān)管的法律法規(guī)和執(zhí)法過程中的疑點，進行“四點一線”的信息整合，在市場監(jiān)管工作群中共享，作為第一手服務(wù)窗口信息，明確到人進行超前跟進幫扶、協(xié)調(diào)對接，牢牢抓住經(jīng)營主體在落地注冊、行政許可、標(biāo)準計量、廣告宣傳、質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量、認證認可、品牌效應(yīng)等方面中遇到的“堵點”，向前一步做好“隨即疏通”的超前服務(wù)，為后續(xù)市場監(jiān)管服務(wù)做好穩(wěn)住現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營主體做好準備、打好優(yōu)化營商環(huán)境超速服務(wù)的基礎(chǔ)。近期市南區(qū)新增各類新興特色經(jīng)營主體3087家。

在經(jīng)營主體運行中，履職擔(dān)當(dāng)做好超速服務(wù)方面，在市場監(jiān)管局工作人員超前服務(wù)的基礎(chǔ)上，該局積極與行政審批部門、特種設(shè)備檢驗檢測結(jié)構(gòu)、辦事處等相關(guān)職能單位負責(zé)人進行聯(lián)系、對接和溝通，在經(jīng)營主體辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、食品生產(chǎn)經(jīng)營許可證、食品從業(yè)人員健康證、特種設(shè)備安全員證、特種設(shè)備的登記注冊及日常檢驗檢測發(fā)證過程中不能出現(xiàn)“斷點”。用市場監(jiān)管人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，換位思考，經(jīng)營主體無小事，隨時聯(lián)起“暢通服務(wù)”的渠道，做到現(xiàn)場辦、馬上辦、超速辦，用實際行動讓經(jīng)營主體感受到一線市場監(jiān)管人員暖心的超速服務(wù)。近期一線工作人員密集收到了《高效規(guī)范辦實事、熱情貼心助發(fā)展，為民服務(wù)、秉公執(zhí)法，熱情服務(wù)、廉明高效》等多幅錦旗。

在質(zhì)量提升工作中，以點帶面做好超值服務(wù)方面，市南區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)市南區(qū)經(jīng)營主體結(jié)構(gòu)的特點，一線工作人員零距離、一對一、面對面地培育了重點經(jīng)營主體中的特色產(chǎn)品行業(yè)、旅游服務(wù)行業(yè)、會展服務(wù)行業(yè)、餐飲住宿行業(yè)、鐵路客運行業(yè)、公交運輸行業(yè)、百貨零售行業(yè)、銀行服務(wù)行業(yè)、人力資源行業(yè)、特色景點服務(wù)行業(yè)、公共能源服務(wù)行業(yè)、物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)以及市民熱線服務(wù)等服務(wù)品牌，在取得了市南區(qū)服務(wù)名牌山東省第一名的基礎(chǔ)上，優(yōu)化服務(wù)經(jīng)營主體在“品牌價值”評價宣傳和幫扶申報的工作中，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局群策群力，充分發(fā)揮市南區(qū)是山東省服務(wù)品牌和高端產(chǎn)品名牌集聚區(qū)的優(yōu)勢，以點帶面對后續(xù)申報高端品牌示范企業(yè)進行評價宣傳培訓(xùn)，強化了企業(yè)組織績效的內(nèi)涵由產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量擴大到工作、過程、體系的質(zhì)量，進而擴展到企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量，聚焦企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果，關(guān)注比較優(yōu)勢和競爭能力的提升，持續(xù)改進、提高成熟度，提供了可操作性的管理方法。確保了持續(xù)加強各類經(jīng)營主體爭創(chuàng)特色品牌、搶占高端品牌制高點的超值效應(yīng)。

市南區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長孔兆鋒表示，一線工作人員通過優(yōu)服務(wù)提效能，惠企便民亮實招，將“市場監(jiān)管服務(wù)先行”的工作要求，夯實“三超服務(wù)”工作方法，形成了“人人重視服務(wù)、人人參與服務(wù)、人人享受服務(wù)”的氛圍，為市南區(qū)深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境暖心服務(wù)企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。