中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（田建強 崔玉強 記者 秦海峰）2023年3月初，2022年度全國銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單發(fā)布，晉城農(nóng)村商業(yè)銀行和陵川縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社榜上有名。山西省共5家入選，晉城占了兩家。中國人民銀行晉城市中心支行（以下簡稱人行晉城中支）科技科科長王榮珍在告訴晉城市市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)管理科科長邢凱這個消息后，感慨地說：“這兩家之所以脫穎而出，真是得益于你們上門細(xì)心輔導(dǎo)和精心指導(dǎo)！”

標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)活動和社會發(fā)展的技術(shù)支撐,沒有高標(biāo)準(zhǔn)就沒有高質(zhì)量。晉城市市場監(jiān)管局從服務(wù)對象需求入手，在全市各行業(yè)拓展標(biāo)準(zhǔn)化工作，與人行晉城中支“一拍即合”，聯(lián)手統(tǒng)籌推進(jìn)地方金融標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并將其作為一項長期的基礎(chǔ)工程。多年來，兩個部門緊密協(xié)作，按照“統(tǒng)籌協(xié)作、示范引領(lǐng)、創(chuàng)新發(fā)展”的工作思路，以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，積極探索“深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力”的新路徑，在全市金融行業(yè)積極引導(dǎo)踐行“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”理念，多舉措、全方位創(chuàng)新實施金融標(biāo)準(zhǔn)化手段，推動金融服務(wù)提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展，取得顯著成效。

強基礎(chǔ)——培養(yǎng)專業(yè)人才，開展培訓(xùn)宣貫

為在全市金融行業(yè)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支從培養(yǎng)金融標(biāo)準(zhǔn)化人才入手，積極組織全市金融標(biāo)準(zhǔn)化工作人員參加金融標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)解讀等培訓(xùn)課程，幫助轄內(nèi)金融從業(yè)者了解、學(xué)習(xí)金融標(biāo)準(zhǔn)化政策要求及相關(guān)知識，提升金融標(biāo)準(zhǔn)化工作能力及素質(zhì)。同時啟動金融標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)基地建設(shè)，推選晉城農(nóng)村商業(yè)銀行和澤州農(nóng)村商業(yè)銀行作為金融標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)基地和教育平臺，與太原科技大學(xué)和中北大學(xué)簽約掛牌，建立健全金融標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)機制，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，培養(yǎng)金融標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)合型人才。

2022年6月17日，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支在陵川縣舉辦了“晉城市標(biāo)準(zhǔn)宣貫實施落實年”系列活動，活動之一就是金融團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)宣貫會，各地方法人銀行金融機構(gòu)的工作人員共40余人參加。宣貫會上，專家對《信用戶信用村評價指南》和《商業(yè)銀行綠色貸款評價指南》兩項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了宣貫解讀，并結(jié)合工作實際案例分享了信用戶信用村和綠色貸款兩項標(biāo)準(zhǔn)的具體應(yīng)用。像這樣的標(biāo)準(zhǔn)宣貫會舉辦過多次，如《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準(zhǔn)則》等國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會、《晉城市金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫接入機構(gòu)個人征信異議處理操作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)宣貫會等。

建體系——強化標(biāo)準(zhǔn)供給，建立標(biāo)準(zhǔn)體系

為增加標(biāo)準(zhǔn)的有效供給和滿足金融服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新需求，在晉城市市場監(jiān)管局的大力支持下，人行晉城中支積極探索金融領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，推動研制團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。2021年，晉城市金融學(xué)會正式發(fā)布《信用戶信用村評價指南》（T/JCCFS 0001—2021）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為銀行業(yè)金融機構(gòu)開展信用戶、信用村等級的評價與管理提供參考，提高了農(nóng)戶、農(nóng)村信用評價的科學(xué)性、有效性，解決了農(nóng)村資金供給、信用環(huán)境建設(shè)等問題。2022年，發(fā)布團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)銀行綠色貸款評價指南》（T/JCCFS 0002—2022），為各商業(yè)銀行開展綠色貸款評價與管理提供參考，推動了晉城市綠色信貸環(huán)境建設(shè)；研制完成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《晉城市金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫接入機構(gòu)個人征信異議處理操作指南》（T/JCCFS 0003—2022），規(guī)范了接入機構(gòu)個人征信異議處理工作管理，提升了征信服務(wù)水平和工作效率。

人行晉城中支還積極開展金融標(biāo)準(zhǔn)體系制定工作。2022年9月，與晉城市市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布《晉城市金融標(biāo)準(zhǔn)體系》，為全省金融系統(tǒng)首家發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋了通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施（信息技術(shù)）標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管與風(fēng)險防控標(biāo)準(zhǔn)等5大類的金融國家標(biāo)準(zhǔn)（84項）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（314項）、晉城轄內(nèi)金融企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（23項）和金融團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（山西省金融學(xué)會4項，晉城市金融學(xué)會2項）。該標(biāo)準(zhǔn)體系的制定對于促進(jìn)轄內(nèi)金融業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架、協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系、提高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工作機制、提升經(jīng)營管理水平、增強金融產(chǎn)品和服務(wù)競爭力具有積極的作用。

搞活動——組織“領(lǐng)跑者”和對標(biāo)達(dá)標(biāo)活動

2021年，晉城市市場監(jiān)管局與人行晉城中支聯(lián)合在全省首創(chuàng)開展了晉城市金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”活動?；顒邮艿搅藦V大金融機構(gòu)的積極響應(yīng)和踴躍參與，經(jīng)企業(yè)申報、形式審查、比對分析、專家評價，3家商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點、3家網(wǎng)上銀行上榜，成為晉城市金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”。人行晉城中支還認(rèn)真組織轄內(nèi)地方性法人機構(gòu)參與全國金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”活動，確定重點培養(yǎng)對象，明確活動要求，開展標(biāo)準(zhǔn)公開前審核，提升標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。晉城農(nóng)村商業(yè)銀行和陵川縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社入選2022年度全國銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單。

2022年，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支聯(lián)合開展了“晉城市金融領(lǐng)域?qū)?biāo)達(dá)標(biāo)提升活動”。活動深入研究金融企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系、指標(biāo)要求、指標(biāo)選取說明、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容，確定對標(biāo)技術(shù)方案；委托第三方標(biāo)準(zhǔn)化評估機構(gòu)對標(biāo)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)分析評價轄內(nèi)金融企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，3項金融企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被評為“優(yōu)于對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”，10項金融企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被評為“達(dá)到對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”。截至2022年末，轄內(nèi)23家銀行機構(gòu)累計有349個營業(yè)網(wǎng)點先后完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)達(dá)標(biāo)。通過兩項活動的開展，在全市金融領(lǐng)域迅速掀起學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、懂標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)的濃厚氛圍，通過樹立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)桿，引導(dǎo)更多企業(yè)爭當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”“達(dá)標(biāo)者”。

抓服務(wù)——上門對癥指導(dǎo)，給予資金激勵

2020年以來，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支多次深入金融企業(yè)開展現(xiàn)場專題調(diào)研和上門專項指導(dǎo)，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中存在的疑問和困難現(xiàn)場“把脈問診”、“對癥下藥”，向金融企業(yè)提供技術(shù)咨詢、幫扶制定對標(biāo)達(dá)標(biāo)技術(shù)方案，圍繞對標(biāo)中發(fā)現(xiàn)的差距，推動金融企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)制修訂和落實。2022年6月，兩部門在陵川太行村鎮(zhèn)銀行召開了對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動座談。會上解讀了《金融標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，分析討論了金融標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢，聽取了金融企業(yè)對金融團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)落實工作的意見和建議，就企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中存在的疑問和困難進(jìn)行了解答。2022年7月，兩部門在晉城農(nóng)商銀行舉行標(biāo)準(zhǔn)工作調(diào)研座談，及時總結(jié)晉城市金融標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、研制、產(chǎn)學(xué)研用等方面的工作成績，指出標(biāo)準(zhǔn)制定和貫徹落實工作中的不足。還邀請國內(nèi)頂尖的麥斯達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)所專家針對晉城農(nóng)商銀行在金融標(biāo)準(zhǔn)化工作中存在的疑惑和難題，對癥解答、現(xiàn)場教學(xué)，受到了金融企業(yè)的歡迎。

為激發(fā)全市金融標(biāo)準(zhǔn)化工作人員積極性和主動性，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)構(gòu)建金融標(biāo)準(zhǔn)化工作激勵機制，按照《晉城市實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略資金管理暫行辦法》的有關(guān)程序，推薦優(yōu)秀金融標(biāo)準(zhǔn)申報地方政府標(biāo)準(zhǔn)評選和資金獎勵。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《信用戶信用村評價指南》和《商業(yè)銀行綠色貸款評價指南》獲得晉城市城區(qū)2022年度標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略專項資金資助1萬元、金融企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《晉城農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》和《晉城農(nóng)商銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)規(guī)范》獲晉城市城區(qū)2022年度標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略專項資金資助0.75萬元。入圍2021年晉城市金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單的5家金融企業(yè)獲晉城市標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獎勵專項資助資金共計12萬元。

促發(fā)展——服務(wù)提質(zhì)增效，實現(xiàn)高質(zhì)發(fā)展

晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支聯(lián)手統(tǒng)籌推進(jìn)地方金融標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)發(fā)力，激發(fā)了晉城金融企業(yè)的創(chuàng)新活力，實現(xiàn)了以制定實施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)金融產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)雙提升，推動了金融服務(wù)提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展，培養(yǎng)出一批金融產(chǎn)品質(zhì)量高、用戶滿意度好的金融企業(yè)，提升了金融機構(gòu)的市場競爭力。

山西銀行晉城分行深入貫徹綠色信貸理念，根據(jù)《商業(yè)銀行綠色貸款評價指南》完善了綠色放貸和授信標(biāo)準(zhǔn)，明確了綠色信貸目標(biāo)、重點支持領(lǐng)域及風(fēng)險防控要求，信貸資源優(yōu)先投向清潔能源、節(jié)能環(huán)保、基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級等領(lǐng)域。截至2022年末，綠色貸款達(dá)到15.79億元，占各項貸款的比重提升至9.67%。

晉城農(nóng)村商業(yè)銀行積極以貫徹落實《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》等國家重點金融標(biāo)準(zhǔn)為抓手，全面提升服務(wù)質(zhì)量。一是全面打造功能分區(qū)科學(xué)合理、環(huán)境整潔優(yōu)美、標(biāo)識及服務(wù)內(nèi)容規(guī)范、客戶體驗感好的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點環(huán)境；二是制定廳堂標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，開展文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、“服務(wù)標(biāo)兵”評選等活動來提升金融服務(wù)能力。近年來，先后榮獲“省級文明單位標(biāo)兵”“省級青年文明號”“全國文明單位”等榮譽稱號。

陵川縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，扎實推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以服務(wù)提升促進(jìn)效益增長。通過主題銀行、愛心服務(wù)站、智慧機具等創(chuàng)新服務(wù)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過建立鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊、農(nóng)村綜合金融服務(wù)站等延伸網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍。2022年，榮獲全國總工會“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”榮譽稱號。存貸款規(guī)模多年來穩(wěn)居全縣前列，市場競爭力進(jìn)一步增強。