中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “感謝你們熱情服務(wù)，為民排憂解難，廉明高效的態(tài)度，在處理消費(fèi)糾紛問(wèn)題上精準(zhǔn)出擊，抓住關(guān)鍵點(diǎn)調(diào)解了本次糾紛，為我挽回了經(jīng)濟(jì)損失。”遠(yuǎn)在天津的消費(fèi)者王先生在電話里說(shuō)。

近日，貴州省仁懷市市場(chǎng)監(jiān)督管理局鹽津分局收到天津消費(fèi)者王先生委托仁懷當(dāng)?shù)嘏笥奄?zèng)送的一面繡著“執(zhí)法為民，主持公道”的錦旗。王先生對(duì)鹽津分局執(zhí)法人員公正執(zhí)法，高效辦事，迅速為其解決了消費(fèi)糾紛一事表示最誠(chéng)摯感謝。

前期，仁懷市市場(chǎng)監(jiān)督管理局鹽津分局在全國(guó)12315平臺(tái)上收到來(lái)自王先生消費(fèi)投訴。經(jīng)了解，王先生在“某酒業(yè)直營(yíng)店”銷(xiāo)售人員處購(gòu)買(mǎi)了34800元的白酒，賣(mài)方承諾3天內(nèi)發(fā)貨，但是3天之后該公司的銷(xiāo)售人員一直沒(méi)有發(fā)貨，隨即王先生要求退款，賣(mài)方在口頭上表示同意，卻一直不予退款。

在了解糾紛的癥結(jié)后，鹽津分局執(zhí)法人員立即組織雙方進(jìn)行電話調(diào)解，在調(diào)解過(guò)程中，雙方出現(xiàn)多次爭(zhēng)論，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。負(fù)責(zé)該糾紛調(diào)解的劉華同志不放棄，圍繞糾紛實(shí)際情況以及相關(guān)法律法規(guī)，不厭其煩，用心用情用力與雙方當(dāng)事人分別進(jìn)行溝通，雙方終于達(dá)成一致意見(jiàn)，被投訴方先退款24800元，余下10000元貨款也于2023年1月底前退回投訴方。（來(lái)源：酒都市場(chǎng)監(jiān)管）