中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張東）曬數(shù)據(jù)、講案例、找差距、促提升……2月8日，成都市溫江區(qū)市場監(jiān)管局以“春雷行動2023”為主線，聯(lián)合溫江區(qū)住建局、成都市特檢院組織召開電梯安全投訴處置集中培訓(xùn)會，進(jìn)一步為電梯安全把脈問診、對癥開方，確保群眾乘用安全和出行便利。30余家物業(yè)公司和電梯維保單位參加此次會議。

據(jù)介紹，2022年，溫江區(qū)共接收電梯投訴632件，反映的主要問題包括電梯困人、滑梯、經(jīng)常故障、異響、晃動等，通過“投訴-處理-回訪”的閉環(huán)式管理機(jī)制，所有投訴全部實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率辦結(jié)，處置率和滿意率均為100%?！皟蓚€100%”背后，也顯示出部分電梯使用單位主體責(zé)任履行不到位，部分電梯維保單位安全職責(zé)落實不到位，物業(yè)與業(yè)主之間溝通機(jī)制不健全，物業(yè)與維保單位工作銜接不暢通，電梯維保市場仍存在問題。

對此，溫江區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，各物業(yè)公司要切實履行安全主體責(zé)任，牢固樹立電梯安全第一責(zé)任人意識，制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，切實落實好日常安全管理，做好日常電梯安全巡查，保證五方對講隨時有人接聽；要監(jiān)督、配合電梯維保單位開展電梯日常維護(hù)保養(yǎng)和修理；要強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)安全宣傳，引導(dǎo)業(yè)主文明乘梯，共同守護(hù)電梯安全。

同時，各電梯維保單位要依法開展電梯維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)范要求開展電梯維護(hù)保養(yǎng)，制定維保計劃和方案，并于維保完成后及時公示電梯維保情況；電梯出現(xiàn)故障后要及時進(jìn)行排查維修，保障電梯安全運(yùn)行；要配合物業(yè)做好業(yè)主溝通工作，及時回應(yīng)業(yè)主關(guān)于電梯安全的民生訴求。

會上，溫江區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人還就物業(yè)公司如何落實主體責(zé)任，規(guī)范使用管理，確保電梯安全上崗、平穩(wěn)運(yùn)行提出具體要求。成都市特檢院相關(guān)負(fù)責(zé)人就去年電梯投訴中較為突出的技術(shù)問題、解決思路和今年監(jiān)督抽查的主要方向、重點任務(wù)等進(jìn)行專題培訓(xùn)。

溫江區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該局將結(jié)合“春雷行動2023”，對安置小區(qū)以及電梯投訴率、故障率較高的重點樓盤進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對重點場所、人員密集場所在用電梯實行全覆蓋檢查，在全區(qū)范圍內(nèi)持續(xù)打好電梯安全保衛(wèi)戰(zhàn)，進(jìn)一步降低電梯投訴率和故障率，提升群眾獲得感和滿意度，將電梯安全打造成“幸福溫江·美好之城”的又一民生品牌。