中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 接聽(tīng)群眾來(lái)電，傾聽(tīng)群眾聲音，推動(dòng)解決群眾身邊“急難愁盼”問(wèn)題。11月24日上午，安徽省滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)常躍興帶領(lǐng)醫(yī)療器械監(jiān)管科、藥化使用監(jiān)管科、藥化流通監(jiān)管科和12315指揮中心負(fù)責(zé)同志，赴市12345熱線(xiàn)辦參加省藥監(jiān)局組織的“接熱線(xiàn)、辦實(shí)事”活動(dòng)。

此次接聽(tīng)活動(dòng)采取屬地首接、省市聯(lián)動(dòng)方式開(kāi)展?；顒?dòng)中，大家認(rèn)真接聽(tīng)群眾訴求和建議，詳細(xì)進(jìn)行記錄，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解答的咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，當(dāng)即答復(fù)；對(duì)不能直接答復(fù)的接聽(tīng)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)交辦相應(yīng)職能部門(mén)限期辦理；對(duì)不符合現(xiàn)行政策法規(guī)的，耐心解釋?zhuān)敝寥罕娎斫鉂M(mǎn)意?；顒?dòng)中共接聽(tīng)群眾來(lái)電共110余件，來(lái)電主要訴求類(lèi)型為便民服務(wù)事項(xiàng)、企業(yè)服務(wù)和涉法涉訴及信訪事項(xiàng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局已辦結(jié)12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦交辦件1394件，滿(mǎn)意率達(dá)100%。（竇海燕 通訊員 李美娜）