中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，為切實加強電梯安全監(jiān)管，進一步健全完善安全、快速、科學(xué)的電梯應(yīng)急處置工作機制，提升電梯安全預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急突發(fā)事件處置能力，青海省西寧市將電梯應(yīng)急處置列為2022年重點民生實事項目及全市政府系統(tǒng)“勇爭先”事項清單，由市市場監(jiān)管局負責(zé)建立了西寧市96365電梯應(yīng)急處置中心，形成統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)、快速專業(yè)的電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)，著力解決電梯故障、困人、救援、投訴、咨詢等各類問題，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

聚焦重點任務(wù)，穩(wěn)步落實民生保障。目前，西寧市在用電梯已達到19796臺，電梯困人、故障頻發(fā)等問題成為公眾關(guān)注焦點，為及時有效解決群眾重點關(guān)注、反映集中的各類電梯“疑難雜癥”，西寧市市場監(jiān)管局以青海省特種設(shè)備監(jiān)督管理平臺和西寧市電梯安全風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)為技術(shù)支撐，建設(shè)了以應(yīng)急電話“96365”為載體的西寧市電梯應(yīng)急處置中心，與12345、110、119之間信息互通。自5月1日成立以來，中心受理并處置電梯應(yīng)急事件1423件。其中，處置困人事件615件、解救被困人員1373人；處置故障事件556件、投訴226件、咨詢16件、求助10件，做到了故障處置完成率100%、投訴處理滿意率100%，全力保障人民群眾乘梯、出行安全。

創(chuàng)新舉措亮點，著力提升服務(wù)水平。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)全面負責(zé)、社會協(xié)同應(yīng)對”的原則，中心實行三級救援聯(lián)動的快速救援模式，按照“區(qū)域負責(zé)，就近解困”的工作思路，實現(xiàn)第一時間掌握信息、第一時間發(fā)出指令、第一時間處置救援、第一時間調(diào)查處理的“四個第一”，堅持做到24小時不間斷應(yīng)急值守，指令準確、處置人員快速反應(yīng)，及時委派展開救援，迅速處置安全風(fēng)險隱患。目前，96365電梯應(yīng)急處置中心處置救援到達現(xiàn)場時間平均為14分鐘，解救人員平均用時8分鐘，較國家規(guī)定用時縮短了53%。救援完成后，實時對電梯日常維保管理進行監(jiān)管和電梯安全風(fēng)險識別，保證電梯投訴受理及時，風(fēng)險隱患處置迅速妥當(dāng)。

推動綜合治理，建立長效監(jiān)管機制。圍繞當(dāng)前電梯安全面臨的新形勢新任務(wù)，市場監(jiān)管局及時總結(jié)梳理近年來全市電梯安全工作中好的經(jīng)驗做法，著力健全完善電梯安全隱患排查、多部門綜合治理、電子信息化監(jiān)管新措施，推動構(gòu)建安全風(fēng)險管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機制，致力打造電梯安全監(jiān)管長效體系。一是以強化檢驗檢查信息統(tǒng)計分析、應(yīng)急處置、責(zé)任保險等有效手段，通過安全生產(chǎn)知識“六進”、電梯安全周、質(zhì)量月、電梯事故應(yīng)急救援演練等活動，強化電梯安全知識宣傳教育。二是優(yōu)化升級，將中心打造為省、市電梯應(yīng)急處置中心融合的一體化處置平臺，全面細致分析全省、全市電梯運行中存在的各類問題，給各級安全監(jiān)察部門提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，進一步提升電梯安全工作的有效性、科學(xué)性、真實性和可追溯性，提升全市電梯安全管理水平。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）