中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 安徽省馬鞍山市市場監(jiān)管局積極貫徹落實全省市場監(jiān)管系統(tǒng)創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作部署，配齊配強登記審批窗口人員，加強窗口效能作風紀律建設，切實優(yōu)化登記審批便利度和群眾辦事滿意度。

一是推行“一次性告知”，讓群眾少來回。要求申請人通過政務服務網(wǎng)或向窗口申請辦理政務服務事項，提交的申報材料符合申辦要求的，窗口應當場受理，并向申請人出具加蓋本部門行政審批專用章的《受理通知書》；申報材料不符合申辦要求但可當場更正的，應當允許更正人當場予以更正，更正后經(jīng)確認符合申辦要求的予以受理；申報材料不全或不符合法定形式，而又不能當場更正的，應當“一次性告知”申請人要求補正的全部內(nèi)容。

二是推行“容缺辦理”，讓群眾少跑腿。規(guī)定申請人通過政務服務網(wǎng)或向窗口申請辦理政務服務事項，提交的關鍵性材料齊全、符合法定形式，但缺少非關鍵性材料或非關鍵性材料存在缺陷、瑕疵的，窗口應“一次性告知”需補正的材料、時限和超期處理辦法。申請人在承諾時限將材料補齊后，窗口應先受理該申請事項，在材料補正后核發(fā)許可“證照”，逾期未補齊材料予以駁回。

三是推行“不說不能辦、只說怎么辦”，讓群眾少抱怨。申請人向窗口申請辦理服務事項，窗口應嚴格執(zhí)行首問負責制，遇到難以辦理的事項，至少提高一個層級向上一級領導請示報告，按規(guī)定予以辦理答復，同時做好跟蹤問效，有效推動事項辦理；對于申請人向窗口提出超出窗口職責范圍申請事項時，窗口不能以“不在這里辦”簡單回復了之，應積極了解該事項具體辦理的層級和部門，并向申請人告知該事項辦理地點和聯(lián)系方式。

四是推行“輪值幫辦”，讓群眾少煩惱。各縣區(qū)、園區(qū)市場監(jiān)管部門高度重視窗口建設，通過增設咨詢窗口、組織人員輪流坐班等方式，負責疏導、咨詢、幫辦，引導辦事群眾按照需求選擇辦理方式；同時加強對各級窗口人員的規(guī)范化標準化培訓,統(tǒng)一辦理標準、統(tǒng)一文書模板、統(tǒng)一答復口徑，帶著感情與溫度幫助企業(yè)解決登記注冊、行政許可中的難題，切實增強群眾滿意度。

五是推行市場主體“一日辦結”，讓群眾少等候。各縣區(qū)、園區(qū)市場監(jiān)管部門全面提升市場主體登記效率，通過配足配強窗口人員，進一步簡化辦事流程、暢通辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時間。企業(yè)開辦實行“半日辦結”，未納入企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”流程的個人獨資企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民合作社等，實行“一日辦結”，并逐步過渡到“當場辦結”，有效減少群眾等候時間。

（來源：安徽省市場監(jiān)管局）