中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 春節(jié)期間，為確保全市人民和來(lái)閬游客放心、舒心消費(fèi)，四川省閬中市市場(chǎng)監(jiān)管局不斷優(yōu)化工作機(jī)制，對(duì)消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)做到快接、快查、快處、快反饋，有力維護(hù)了安全有序的節(jié)日消費(fèi)秩序。

一是履職盡責(zé)落實(shí)好節(jié)假日24小時(shí)維權(quán)工作。充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)和6230315應(yīng)急處置機(jī)制作用，持續(xù)保持全市投訴舉報(bào)專線暢通，認(rèn)真受理消費(fèi)咨詢，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。春節(jié)期間，共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)64件，其中商品類投訴18件，服務(wù)類投訴32件，舉報(bào)8件。

二是快速高效處置好消費(fèi)者投訴舉報(bào)。認(rèn)真落實(shí)好接報(bào)處置的時(shí)間要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁拖延、推諉投訴舉報(bào)工作，按照法定程序和時(shí)限，及時(shí)處置好消費(fèi)投訴舉報(bào)，不斷提升12315消費(fèi)維權(quán)工作效能。春節(jié)期間，全市消費(fèi)投訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失13981元。

三是嚴(yán)格落實(shí)好重大消費(fèi)維權(quán)事件報(bào)告制度。結(jié)合疫情防控要求，嚴(yán)格落實(shí)好春節(jié)期間消費(fèi)維權(quán)事件每日?qǐng)?bào)告制度，重點(diǎn)關(guān)注與疫情防控相關(guān)的消費(fèi)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做到早預(yù)警、早處置、早報(bào)告。

四是針對(duì)疫情防控和春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，發(fā)布春節(jié)期間消費(fèi)警示。利用微信公眾號(hào)、市電視臺(tái)和自媒體等多渠道聯(lián)合發(fā)布春節(jié)消費(fèi)警示，從食品采購(gòu)、商家打折、預(yù)訂年夜飯等八個(gè)方面提醒全市消費(fèi)者增強(qiáng)防范意識(shí)，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱，健康、理性消費(fèi)。（來(lái)源：四川省南充市市場(chǎng)監(jiān)管局）