中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年，廣東省樂昌市共接收消費投訴1078件，通過消委會調(diào)解維權(quán)，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬余元，有效維護廣大消費者合法權(quán)益，為營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境作出了積極貢獻。

強化宣傳 營造氛圍

圍繞2021年消費維權(quán)主題“守護安全，放心消費”，樂昌市消委會積極開展“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，廣泛宣傳健康科學(xué)消費理念、放心消費創(chuàng)建舉措、消費維權(quán)工作成效，取得了較好社會宣傳效果。

建設(shè)環(huán)境 暢通消費

樂昌市消委會深入開展“放心消費示范街創(chuàng)建活動”，全力組織指導(dǎo)經(jīng)營者進行承諾申請，加強放心消費環(huán)境建設(shè)，保護消費者合法權(quán)益。2021年，已成功將樂昌市大潤發(fā)商業(yè)街全體商戶發(fā)展為放心消費承諾單位，創(chuàng)建期間共發(fā)放放心消費承諾牌匾34塊，共發(fā)放承諾牌匾99塊。

此外，樂昌市消委會積極開展廣東放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建活動，引導(dǎo)企業(yè)主動承諾。同時，對新成立的樂昌市順華市場、樂昌市聯(lián)通公司、樂昌市華城酒店、樂昌市大潤發(fā)、樂昌市蘇寧電器等5個消費維權(quán)服務(wù)站進行掛牌。

強化分析 規(guī)范指導(dǎo)

為有效保障消費者權(quán)益，大力加強12345大數(shù)據(jù)平臺的分析利用，著力加強行業(yè)性行政指導(dǎo)和專項治理。針對價格領(lǐng)域消費、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、預(yù)付式消費、家用電器、餐館行業(yè)、汽車4S店、美容服務(wù)等重點領(lǐng)域和行業(yè)中消費者投訴集中的問題和消費糾紛，發(fā)布消費警示，督促企業(yè)有針對性地整改，消除消費陷阱，努力營造放心消費環(huán)境。

（廣東省樂昌市市場監(jiān)管局 梁蔚虹）