中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，黑龍江省雙鴨山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局尖山分局成功調(diào)解一起消費(fèi)投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13萬(wàn)余元，消費(fèi)者為調(diào)解人員贈(zèng)送一面題為“不忘初心為人民，只爭(zhēng)朝夕辦實(shí)事”的錦旗，以表達(dá)對(duì)執(zhí)法人員積極化解消費(fèi)糾紛、為消費(fèi)者解難事、辦實(shí)事的感激之情。

2020年11月，該消費(fèi)者在某店購(gòu)入一套工藝品，前后花費(fèi)16萬(wàn)余元，后因?qū)r(jià)格有異議，認(rèn)為價(jià)格偏高，自行聯(lián)系商家申請(qǐng)退貨退款一年無(wú)果后，于2021年12月9日來(lái)到尖山分局咨詢，請(qǐng)求幫助調(diào)解。

接到投訴后，尖山分局立即組織執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，聯(lián)系雙方當(dāng)事人進(jìn)行了當(dāng)面調(diào)解，告知雙方維權(quán)方式與相關(guān)法律責(zé)任。在執(zhí)法人員耐心調(diào)解下，商家同意扣除部分商品損失后退款，雙方達(dá)成協(xié)議，事情得到了圓滿的解決。

雙鴨山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局尖山分局高度重視投訴舉報(bào)工作，不斷完善舉報(bào)投訴機(jī)制，規(guī)范辦理流程，提高辦結(jié)質(zhì)量，做好反饋答復(fù)，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2021年以來(lái)，尖山分局已受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1612起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.2萬(wàn)元，有力地維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。（吳世鵬）