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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 8月12日，李先生向廣西融水縣市場監(jiān)管局投訴，稱今年7月中旬，看到融水縣某教育機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)一對一家教輔導的宣傳，就向該機構(gòu)預交了培訓費1488元報名參加暑期家教培訓。放暑假后，李先生帶小孩來參加培訓時卻被告知，由于老師時間安排不過來，原來承諾的晚上8點的一對一教學只能安排在下午3點進行。因為與自己小孩其它培訓時間沖突，李先生決定退掉該培訓。但是，此后多次找該培訓機構(gòu)要求退款時，均被其以各種理由拒絕。
融水縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即對李先生的投訴情況進行調(diào)查核實。被投訴的培訓機構(gòu)負責人承認消費者反映的情況屬實，并表示愿意配合調(diào)解。執(zhí)法人員在經(jīng)過調(diào)查后認定該培訓機構(gòu)未能提供之前承諾的培訓服務，存在違約。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用?！痹趫?zhí)法人員調(diào)解下，該培訓機構(gòu)同意退還預收的培訓費1400元，另88元已定購教材到時以教材的形式退還，李先生對此調(diào)解結(jié)果無異議。最終這一場讓李先生“跑斷腿”的消費糾紛得以圓滿解決。（張衛(wèi)明）
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