中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  為了防范老年人財(cái)產(chǎn)安全免受侵害，增強(qiáng)老年消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，近期廣西柳州市柳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局推出三項(xiàng)措施著力保護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益。

1.開展“老年消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。8月7日下午，柳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在柳江區(qū)荷塘社區(qū)開展老年人消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座。為參加活動(dòng)的老年人播放消費(fèi)警示短視頻，詳細(xì)講解普通食品、保健品、藥品的識(shí)別，并利用案例對(duì)老年人容易碰到的消費(fèi)陷阱進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解和提醒。內(nèi)容豐富的維權(quán)知識(shí)、真實(shí)鮮活的事例吸引了周圍眾多老年居民前來參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

2.利用微信公眾號(hào)、短信發(fā)布老年人消費(fèi)提示。對(duì)以會(huì)議營(yíng)銷、感情營(yíng)銷、贈(zèng)送禮品、組織旅游等方式騙取老年人信任，誘使其購買產(chǎn)品或服務(wù)侵害老年人合法權(quán)益，以及價(jià)格欺詐欺騙老年消費(fèi)者，夸大或隱瞞商品或服務(wù)真實(shí)信息誤導(dǎo)老年消費(fèi)者等違法行為進(jìn)行收集整理并集中展示，并利用微信公眾號(hào)、短信等發(fā)布老年人消費(fèi)提示，向老年人傳播正確理性的消費(fèi)觀念。

3.強(qiáng)化維權(quán)執(zhí)法保護(hù)老年人合法權(quán)益。加大涉及老年人消費(fèi)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督檢查力度，開展保健品非法會(huì)議營(yíng)銷專項(xiàng)整治，嚴(yán)查虛假宣傳、制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，防止實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“擦邊球”行為。同時(shí)，公布投訴舉報(bào)電話，暢通投訴舉報(bào)渠道，將老年消費(fèi)投訴納入優(yōu)先處理，減少老年消費(fèi)者的維權(quán)成本和時(shí)間，全力維護(hù)老年人的合法權(quán)益。2020年已受理4起老年人消費(fèi)投訴，辦結(jié)4起，辦結(jié)率100%。

截至目前，柳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共深入社區(qū)開展老年消費(fèi)教育2場(chǎng)次，發(fā)放老年消費(fèi)提示宣傳單260份。通過老年消費(fèi)教育的不斷拓展，促使科學(xué)、理性、綠色消費(fèi)的理念日益深入老年人心中，切實(shí)提升了轄區(qū)老年人放心消費(fèi)的信心，有力的保護(hù)了老年人消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。

（李彩紅、蔡迎春 ）