中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 6月16日，青海省市場監(jiān)管局黨組書記、局長、第四屆青海省質(zhì)量獎評審專家委員會主任馬驥帶隊赴中國移動青海分公司檢查指導第四屆青海省質(zhì)量獎現(xiàn)場評審工作，青海省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長王穎鳴隨同。

檢查組看望慰問了現(xiàn)場評審專家，對評審專家嚴謹公正的態(tài)度和高效專業(yè)的工作給予了充分肯定，并與評審組共同聽取了企業(yè)高層關(guān)于質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化、質(zhì)量創(chuàng)新理論模式等方面的匯報，實地查看了移動數(shù)據(jù)監(jiān)測中心。

在現(xiàn)場答辯中，檢查組認真聆聽了中國移動青海分公司關(guān)于產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、行業(yè)愿景和未來趨勢的情況介紹，馬驥對質(zhì)量獎評審單位就提升服務(wù)質(zhì)量、強化質(zhì)量體系管理等方面提出意見建議，勉勵企業(yè)不斷樹立行業(yè)標桿，推動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

同時，提出具體要求：一是緊跟形勢需要，大力發(fā)展線上經(jīng)濟智慧經(jīng)濟。立足疫情防控新形勢新需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)展線上經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式，促進線上線下有機融合。抓住國家“新基建”政策機遇，加快推進5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能建設(shè)。

二是回應(yīng)客戶需求，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。既要重視客戶價值，搭建合作平臺，增強服務(wù)感受，保障客戶權(quán)益；也要開拓新領(lǐng)域，研發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)掘新業(yè)態(tài)，持續(xù)回應(yīng)客戶需求。特別要針對會議服務(wù)產(chǎn)品延時高、反饋慢等問題，不斷改進技術(shù)，加速產(chǎn)品迭代升級，提高會議服務(wù)品質(zhì)；還要從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)延伸，由被動的低層次價格競爭轉(zhuǎn)為主動的高層次品牌服務(wù)質(zhì)量競爭。

三是完善考核體系，激發(fā)組織活力?？己酥笜艘貧w本質(zhì)，以客戶滿意為導向，向基層下沉，倒逼基層提升服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度?？冃гu價要科學合理，做到獎懲分明，堅持物質(zhì)獎勵精神獎勵并重，積極搭建干事創(chuàng)業(yè)平臺，助力個人價值提升，開展支部聯(lián)建活動，提升組織凝聚力。

檢查組還實地查看了數(shù)字化產(chǎn)品功能廳，現(xiàn)場體驗5G、云生態(tài)、云政務(wù)、云視頻、物聯(lián)網(wǎng)等移動化數(shù)據(jù)服務(wù)，鼓勵中國移動青海分公司推動企業(yè)誠信體系建設(shè)，秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，弘揚“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀，加快推進智慧寬帶、數(shù)據(jù)中心、5G技術(shù)等領(lǐng)域的科技研發(fā)和應(yīng)用，實現(xiàn)科技創(chuàng)新富有活力、智慧引領(lǐng)，打造更加安全、便捷、智慧、美好的生產(chǎn)生活環(huán)境，為推進青海省經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展貢獻力量。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）