中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年1月1日至6月9日共接到涉及裝修公司的投訴124件，投訴內(nèi)容主要涉及：前期合同約定裝修總價(jià)后期額外追加裝修款、商家經(jīng)營不善跑路導(dǎo)致裝修款無法追回、商家未按照合同條款履約卻不退款、雙方因裝修設(shè)計(jì)方案未達(dá)成一致要求商家退定金遭拒、裝修公司無故拖延工期卻不承擔(dān)違約責(zé)任、裝修公司提供的裝修材料質(zhì)量差出現(xiàn)問題不履行售后服務(wù)等。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，避免消費(fèi)者陷入裝修裝飾陷阱，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心、柳州市消委會(huì)特別發(fā)出以下消費(fèi)提示：

一、慎重選擇公司

消費(fèi)者在選擇裝修公司的時(shí)候要“擦亮眼睛”，避免重廣告宣傳，而輕實(shí)地考察。要詳細(xì)了解裝修公司的基本情況或行業(yè)口碑，不要僅憑單一的信息選擇裝修公司，建議通過全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)查看公司基本信息，了解裝修資質(zhì)，盡量“貨比三家”，謹(jǐn)慎選擇信譽(yù)好、有資質(zhì)、有實(shí)力的裝修公司。

二、拒絕“低價(jià)”“全包”誘惑

理性看待裝修價(jià)格，不要盲目相信“低價(jià)”“全包”的廣告宣傳，謹(jǐn)防裝修公司以低價(jià)為誘餌的偷工減料、以次充好，多了解裝修公司的專業(yè)實(shí)力、施工質(zhì)量和售后服務(wù)，不要被銷售人員的花言巧語和眼前的優(yōu)惠折扣所蒙騙。商家低價(jià)吸引消費(fèi)者繳納裝修定金，背后往往充滿了陷阱和風(fēng)險(xiǎn)，要堅(jiān)信“羊毛出在羊身上，天上不會(huì)掉餡餅”。

三、簽訂正規(guī)合同

簽訂裝修合同時(shí)，一定要經(jīng)過必要的審查，逐一核對(duì)條款內(nèi)容，有爭(zhēng)議部分及時(shí)提出，避免今后維權(quán)陷入被動(dòng)。建議使用《廣西家庭居室裝飾裝修施工合同示范文本》，并仔細(xì)閱讀合同條款，特別關(guān)注施工范圍、合同造價(jià)和工期、雙方的權(quán)利和義務(wù)、材料供應(yīng)方式、材料品牌和規(guī)格、工程款支付和結(jié)算方式等；并明確竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保修條件和違約責(zé)任等內(nèi)容，如有附加條款也要一并寫進(jìn)合同，并簽字蓋章，盡量做到詳細(xì)和規(guī)范，切勿相信任何銷售人員和設(shè)計(jì)師的口頭承諾。

四、切忌一次性付全款

一些裝修公司推出一次性付款即享受較大折扣的促銷優(yōu)惠，以此吸引消費(fèi)者一次性繳納全款，一旦出現(xiàn)商家違約或攜款跑路，消費(fèi)者將遭受巨大的財(cái)產(chǎn)損失和維權(quán)成本。為此特別提醒消費(fèi)者，切忌開工之前一次性繳納裝修全款，建議在合同中約定價(jià)款的支付比例進(jìn)度，分階段、按驗(yàn)收合格情況分期付款。為確保今后出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時(shí)能夠順利解決，消費(fèi)者最好保留部分裝修款在裝修完工后次年付清。

五、監(jiān)督施工進(jìn)度質(zhì)量

裝修過程中要經(jīng)常與裝修負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，積極到施工現(xiàn)場(chǎng)查看工程進(jìn)展，仔細(xì)檢查裝修所使用的材料和工藝，及時(shí)確認(rèn)工程進(jìn)度和質(zhì)量，防止施工人員“偷梁換柱”將材料進(jìn)行掉包。如果無時(shí)間精力對(duì)裝修情況進(jìn)行全面掌控的，建議有條件的消費(fèi)者，委托有專業(yè)資質(zhì)的監(jiān)理公司進(jìn)行管理。

六、積極理性維權(quán)

消費(fèi)者在裝修中遇到各種問題要及時(shí)找裝修公司溝通，并注意保存溝通交流憑證、微信或QQ聊天記錄、增減合同內(nèi)容雙方確認(rèn)等證據(jù)。如果協(xié)商不下，及時(shí)向12315進(jìn)行反映，積極理性維權(quán)。（徐麗莉 唐持真）